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亚马逊被同行恶意留差评怎么办

2022-10-22 10:58:04 - 米境通跨境电商

    


    1、主动出击,尽快整理并提供各种证据:采购订单、发票,产品的网站链接(最好与品牌对应)以及品牌授权佐证文件。这样做的目的是证明你的产品是正品,不是假货仿货。

    2、通过买家号去埋词埋入敏感词,多次report大概率能删除。具体做法如下:通过多个买家号,去差评下面评论埋词敏感词,骂人的脏话,类似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之后呢再去开case投诉这条差评存在很多脏话,请求删除。但是这种方法也不是百分百成功的。每天点一次,多账号去点(如果基数不多,效果可能不大,但是有胜于无)

    3、定期在后台邀评稀释差评并把差评挤出首页

    4、通过多个买家号,把差评点no,点下去,把好评点yes点上来,这样子操作,就可以把差评压下去,好评置顶。这也是服务商所说的首页无差评。大家没有资源的可以找服务商做这个服务。不过现在不稳定很容易反弹只能当应急手段

    5、vine,也就是绿标(不过现在收费了,还挺贵,需要对自己产品有高度的信心)vine评论权重高于正常评价很多,很容易把差评从首页挤掉。

    6、查看对方profileId,浏览他的review记录,如果发现对方过去留了很多差评,可以开case投诉对方是差评师,一直给人留差评,因为正常的买家不可能经常留差评,正常买家大部分不留评。

    7、亲友团稀释差评:如果国外有同学或者亲朋好友,可以帮忙购买上评,稀释差评,快速提升星级也以直接上直评但是权重不高。

    8、自杀式上好评:用被污染的黑名单号,去给自己秒上五十个好评,会导致自己的评论被撸空。这种方法的坏处是会清除所有评论,好处是就算没有撸空,也可以提升rating,好评数量。被污染的黑名单号是指上评频繁,被亚马逊官方判为异常的号。操作也要异常要同一天上最好,我们的目的就是要让亚马逊官方觉得我们在操控评论,把评论删除。这种做法也有风险,可能会挂账号,大家操作要谨慎。

    9、差评申诉:从留评时间维度来判断。一般客户购买了收到货需要三四天,留评一般是使用后几天,那么很多留差评的可能等不了那么久,会买完就上。这时候你要把订单下单时间,留评时间一起截图,写邮件,邮件内容就说买家刚收到货就留差评,很明显是恶意差评,不符合规则。通过这个邮箱community-help@amazon.com发送邮件。差评申诉都发这个邮箱。

    10、优化listing提升产品转化率:有差评后,产品转化率会有所下降,所以可以适当降低产品价格。(降价的时候,可以适当提升下广告预算和竞价)利用好差评本身,在产品文案提及差评中存在的情况是少数情况,或者产品已经更新换代等等类似表述;

    可以借助站外促销冲一波销量,好处有如下几个,首先低价购买的人心理预期较低,收到产品满意的话很大概率会给你带来好评,稀释差评的影响,提高评价总分;另外低价能带来高转化,短时间提高你链接的权重。

    11、拆分变体差评:如果是多变体的话,可以把差评的变体分离出去。

    12、翻新链接:如果差评太多且转化太差,那就做链接翻新

    13、Google搜索他的地址看是否合规,很多恶意差评地址是乱生成的,你要看下邮编和当地城市,当地洲是否能对应上。还要谷歌地图搜索他的地址,看能不能找到。

    14、利用官方政策引导删除:差评关于物流慢,物流服务差的,你如果发fba的可以开case请求删除,这是完全合规的,亚马逊官方的政策就是你发了fba物流如果有差评可以请求删除。

    注意开case请求删差评的时候,不要问能不能删除,要问能不能调查下,调查清楚再请求删除。
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