2022-10-22 10:57:24 - 米境通跨境电商

    

    Shopee虾皮卖家如何有效地追踪和处理派送失败的订单，以节省时间、提高运营效率?下文将针对shpee派送失败订单进行详细地介绍，一起来看看。

    一、什么是派送失败订单?

    当快递员无法将包裹成功交付给买家时，就会出现派送失败的情况。发生这一情况的原因多种多样，如买家拒绝接受货到付款(COD)的包裹、买家地址不正确、多次派送失败等。

    当这种情况发生时，快递员将把符合条件的包裹运回给卖家。

    当您收到退回的包裹之后，就可以检查并根据商品的具体情况采取下一步行动。

    注意

    1.因派送失败而被退回给卖家的订单与退货退款订单不同，退货退款订单是先由买家接受，然后退给卖家进行退款。

    2.如果退回的包裹被损坏，您可以提交申请要求对在运输过程中损坏或丢失的包裹进行赔偿。

    二、查看派送失败订单的状态

    您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，或【ShopeeApp>>我的店铺>>我的销售】页面的【派送失败】选项卡下，查看所有被物流商确认为派送失败的订单及物流信息。

    1.首先，进入【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，并点击【派送失败】选项卡。

    2.在状态一栏选择订单状态(共有2种状态)：

    退回中

    已退回

    虾皮派送失败订单