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向客户索取好评,就直接发邮箱到亚马逊后缀的用户邮箱吗

2022-08-10 10:23:22 - 米境通跨境电商

    

    在亚马逊上,消费者不管有没有购买此店铺的产品,都可以给此店铺留评。对于一个未购买产品的买家,只可以对Listing做出Review评价。而产品Review(feedback)是对于所购买的产品的评价它可能包括:产品质量,客服质量,物流速度等一系列的因素。现在我们所说的评价,主要指是产品Review。

    根据调查的数据显示,91%的消费者会去看线上客户的评价;84%的人对网上的产品评价的信赖度与熟人推荐相当。从这两个数据可以看出,产品评价对于人们消费行为的影响,和对于建立以及保护我们自己品牌口碑的重要性就更容易了吧。

    买家评价也是亚马逊在计算排名时所考虑的重要因素。现在的问题是得到评价反馈是一个非常漫长的过程。

    订单交易成功后通常有两种选择。一是等待买家主动评论,然而这种情况可能发生的概率低到怀疑人生,二是主动上门请求评价也称为索评。

    索评方式:

    1、发送邮件

    虽然我们鼓励发送邮件索评,但在发送邮件前要注意亚马逊的反馈请求政策,还需要设计一个能成功说服买家的模板,避免靠铺天盖地的邮件轰炸来完成索评,这样的邮件轰炸只会惹恼客户,让事情变得更复杂。

    编写邮件内容要注意以下几点:

    01、在邮件上突出一些个性化的内容,邮件要简短,买家不太会想读一封冗长的邮件,因此内容要简洁扼要;

    02、“附加价值”其实很简单,比如产品使用方法,注意事项等

    03、邮件要正式友好,语言诚恳,态度专业,又能让买家感受到自身价值;

    04、通过提问方式来唤起客户的回复;

    05、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容,亚马逊鼓励卖家请求反馈,但禁止提供任何报酬或奖励让买家发布或删除反

    06、直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样方便买家打开链接就能找到评价的地方。注意这个评价链接不要错了,亚马逊禁止卖家将消费者导向亚马逊之外的任何平台;
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