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2021-03-25 14:33:39 - 米境通跨境电商
今天米境通erp来给大家分享一下跨境电商erp 逻辑图,帮助大家更好的去理解跨境电商erp的运行逻辑到底是怎样的。
1、 用户角色在ERP的需求
(1)客服部门 :公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务,但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核,还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息,进行人工审核+外呼确认来确认。
(2)采购部门 :根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理,并负责采购和提前备货。
(3)物流运营: 物流运营根据每个国家的规定政策,对接不同的运营商,并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
(4)仓储部门:仓库进行使用WMS进行货物的管理,拣货发货 (基本不使用ERP系统)。
(5)业务部门 : 负责销售产品,所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少,对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
(6)Boss:需要看到公司的订单,投入的成本,应此需要一堆详细的报表。
2、从用户角度觉得ERP应该具备那些模块
(1)产品中心:负责产品的SKU建立和管理。
(2)订单中心:客服负责审核订单,业务查看订单,订单的状态流程显示。
(3)采购中心:缺货的产品数量显示,近几天的销量显示,采购负责采购的功能。
(4)仓储中心:显示每个仓库的库存量以及库存的占用数,采购备货的功能。
(5)物流中心:对接第三方的物流商,负责抓取物流轨迹,在页面进行跟踪展示。
(6)调度中心:负责每个模块的数据流转展示,已便确认发现定位问题。
4、订单的状态流程图
(1)待审核:客户刚下的订单,传到ERP系统,客服还没进行审核。
(2)待联系:客服需要电话外呼确认信息有效性的订单。
(3)审核通过:代表客服确认过的有效订单。
(4)无效订单:客户恶意或者重复下的订单。
(5)待采购:仓库没有货物需要进行采购的有效订单。
(6)待发货:仓库准备发出的有效订单。
(7)已发货:已发出去的有效订单。
(8)已签收:已被客户签收的有效订单。
米境通跨境电商erp可将多个订单合并成一个并打包发送一个物流信息并可进行拆分,也可将一个订单多个产品分成多个物流发送。