亚马逊卖家开case常见的情况有哪些
2023-06-27 13:45:57 - 米境通跨境电商
亚马逊开case是什么?所谓亚马逊开case,是卖家在卖家后台的帮助下找到联系亚马逊客服的一种方式。很明显,这种方式可以帮助卖家解决亚马逊开店运营中遇到的问题,这也是很多卖家遇到开店问题时会选择的一种方式,那么亚马逊开case可以做什么呢?亚马逊开case有哪些适合咨询的情况?让我们分享一些亚马逊开case的常见原因。
一、它遇到了新的平台规则和平台政策的变化。
平台在发展过程中不断完善规则,根据市场情况调整要求是很常见的。不仅如此,我们在运营过程中也很容易遇到一些规则和谣言。当卖家遇到这种情况时,他们可以通过开户咨询客户服务。通过咨询,我们可以更清楚地了解这些规则,从而更好地运营我们的账户。
二、listing被黑。
坦白说,一个好的标题会被黑。比如标题突然被篡改,标题上的图片没有留下,标题上的描述被改得面目全非,这是卖家之前在运营中遇到的。这时,卖家可以收集证据,然后打开客服帮助我们解决这个问题。
三、想投诉其他卖家。
当我们的产品申请品牌时,我们发现平台上还有其他卖家在销售我们的产品,卖家可以通过开户投诉,让其他没有销售权限的卖家撤销相关产品,以确保我们的销售权益。
当然,在运营中也可能会遇到竞争对手的恶意评论。当遇到这种情况时,也可以通过开case来解决,但卖家必须收集证据,以帮助自己在case中取得成功。
四、遇到被投诉的情况。
除了我们的产品可能被其他卖家侵权,我们的产品也可以遇到侵权,所以如果我们的产品被其他卖家投诉侵权,自然第一次下架我们的产品,当然,我们可以通过调查发现产品是否真的侵权,如果没有,可以通过证据投诉侵权投诉,在投诉中可以打开客户服务协助我们。
五、产品页面突然变成了狗。
变狗是很多卖家遇到的情况,变狗的原因有很多,比如亚马逊系统的问题。当然,除了系统问题,亚马逊正在检查我们的列表,我们的产品图片被投诉侵权。当我们的产品存在安全问题时,列表也会被狗。
因此,当我们遇到产品listing变成狗时,我们可以通过打开case来了解真正变成狗的原因,从而对症下药,及时调整,使我们的listing能够正常显示和销售。
亚马逊开case是卖家在运营中经常做的工作,但为了提高我们的工作效率,卖家在开case时必须选择相应的问题和路径,这更有利于我们更快地得到相关答案。希望上述内容对卖家的运营有帮助。
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