2023-06-16 13:52:01 - 米境通跨境电商
1.亚马逊卖家如何投诉买家
可以向亚马逊平台投诉跟卖的卖家。首先需要登录亚马逊平台的卖家账户，找到对应商品的页面，点击“产品信息”选项，然后进入“卖家信息”栏目，找到跟卖的卖家信息并复制出他们的店铺ID或卖家ID。然后进入亚马逊平台的“联系卖家支持”页面，填写相关信息，选择跟卖问题类型投诉，提供相关证据并提交投诉。亚马逊平台会进行调查核实，并采取相应的措施维护平台的商业秩序和消费者权益。
2.亚马逊如何联系投诉方
向亚马逊投诉。前提为有品牌备案，且该品牌在被跟卖的listing保护分类下，并已经通过备案审核，同时，得是GCID上架listing，这种方法较为高效，适合于应对牛皮藓，恶意跟卖，亚马逊跟卖以上手段，对跟卖者的打击力度递增，卖家可以随意组合，按照跟卖者的程度来选择应对手段。
3.亚马逊如何举报对手卖家
下拉亚马逊后台主页至最底部，点击左边的ContactSellerSupport.在新网页左边的Whatistheproblem?然后写明要投诉的原因即可
4.亚马逊如何投诉店铺
转至举报违规行为。
选择【举报违规行为】，然后提供所有相关信息以便我们展开调查。为了便于调查，请务必在举报中提供以下信息（如果适用）：商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称，被举报卖家的店铺或公司名称，您的订单编号，对违规行为的简要说明，举报商品信息滥用。
如果您确信某个卖家违反了亚马逊的商品详情页面规则或ASIN创建政策，您可以举报这一行为：转至联系我们。
5.亚马逊卖家如何投诉买家电话
根据自己的物品投诉，找到平台直接联系卖家就可以解决的很快了
6.亚马逊卖家如何投诉买家客服
没有办法投诉。
若不是专利技术，有可能是公知技术，对于公知技术是任何人都可以使用的。
一般情况下，邮件末尾有“PatentNumber”专利号则可以判定为专利侵权，但具体是实用新型专利、发明使用专利还是外观设计专利需要卖家朋友到有关网站进行进一步的检查。
7.亚马逊买家怎么投诉卖家卖的是假货
如果您在亚马逊上发现有他人侵犯了您的商标权，可以按照以下步骤进行申诉：
收集证据：首先需要收集相关证据，例如商标注册证书、商品图片、销售记录、对比分析等，以证明对方存在商标侵权行为。
联系侵权方：尝试与侵权方进行联系，并要求其停止侵权行为或下架侵权商品。有些情况下，可能是因为误解或无意侵权，通过沟通可以得到解决。
向亚马逊提交投诉：如果无法与侵权方达成协议，可以向亚马逊提交商标侵权投诉，填写相关信息并上传证据。亚马逊会对投诉进行审核，并采取必要措施保护商标权益。
跟进处理结果：一旦提交了商标侵权投诉，需要及时跟进处理结果，并根据实际情况采取进一步的维权行动。
需要注意的是，在申诉过程中应当遵守亚马逊平台的规定和流程，提供充分准确的证据，以及保持良好的沟通和合作态度。同时，也要及时关注自身商标权益，定期对亚马逊平台商品进行监测和维护，避免商标侵权和其他不必要的风险和损失。
8.亚马逊客户投诉卖家
不一定会被封店。
欧美国家对知识产权的保护相当严格，在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
首先要找出侵犯知识产权的产品或相关listing信息。主动下架遭到投诉的产品，避免再次被投诉。联系投诉方，诚恳道歉并说明情况，请求和解，一般就可以解决了。
但是如果道歉之后对方仍然没有回应，建议委托有处理相关案件经验的律师或事务所帮忙处理。
9.亚马逊买家如何举报卖家
亚马逊卖家需维护四类知识产权：版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（UtilityPatent）和设计专利权（DesignPatent）。及时上述，采取以下措施。
可以采取的应对措施有:
1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单，及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。
9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
10.亚马逊买家投诉处理
收到了知识产权的投诉，那么亚马逊收到知识产权投诉怎么办？
1、查出侵权的原因是什么
如果亚马逊平台的知识产权投诉信里未提及具体侵权原因，就针对不同情况，对症下药。
2、及时下架侵权产品
3、联系投诉人进行和解
如果亚马逊侵权投诉者不是权利所有人或法定代理人，那他们的侵权索赔是无效的。对方是不是权利所有人或法定代理，很容易就可以查到。
根据数字千年版权法（DMCA）的索赔规则和亚马逊政策的要求，你可以联系NoticeDispute组，请求他们提供这些信息，但要表明你的意图是真诚的。
当法律代理人提出申诉时，放弃诉讼对他们没有好处，但版权所有者往往更愿意合作。因此，在你给律师写信之前，先检查一下谁是版权所有人。
当投诉人同意撤回申诉时，你需要确保他们发送给亚马逊的信的地址与投诉地址相同。如果Amazon默认不向您发送通知，您应该尝试从NoticeDispute小组获得确认。
4、许多公司诬告亚马逊卖家侵犯账户。
如果出现这种情况，卖家需要提醒投诉人，证明存在侵权是他们的责任。例如，对于专利侵权，有一个“AllElementsRule”，要求每个claimlimitation必须由指控侵权的原告证明。
如果声称侵权的公司不能证明卖方已经满足证明侵权的所有要求，那么卖方没有侵权。一旦侵权索赔被确定为没有根据，投诉人通常会同意撤回投诉。
从目前看，对于不侵权申诉证据比较明确的情况下，亚马逊绩效团队还是会支持卖家申诉成立，撤销投诉。
但是如果投诉方是委托了当地律所，采取了诉前禁令方式，那么亚马逊官方要求只能提供投诉方撤诉函文件申诉了。
如果大家真的侵权了，那么一定要第一时间和对方道歉，取得对方的谅解，然后尽快下架侵权的产品，如果是亚马逊平台误判了，那么卖家朋友们一定要去进行申诉。
