2023-05-06 13:41:18 - 米境通跨境电商

    1.亚马逊如何联系投诉方

    如果你有侵权亚马逊卖家账号，并且你做了品牌备案，那么你只需要去到亚马逊品牌控制面板就可以进行投诉。

    如果亚马逊受理的话，他Listing里的侵权图片就会被亚马逊删除。

    不过有人比较坚持，投诉他也不怕，被删以后他又会再上传盯着他，一上就投诉，一上就投诉，小红旗收得多了他也不会再这样做，看看谁能坚持到最后，毕竟小红旗收得多对他账户的绩效也不好，老账号绝对会老实，新账号就可能比较放肆随着平台规则的完善，以后可能就不需要一次又一次地投诉了。

    不过亚马逊的投诉仅限于让他删除图片而已，至于赔偿方面，暂时是没有的，亚马逊也没有这个执法权。

    2.投诉亚马逊客服电话是多少

    如果您是亚马逊的卖家，而且发现某个买家频繁恶意退货，您可以通过以下步骤向亚马逊投诉：

    1.登录您的亚马逊卖家账户，并转到“订单”页面。

    2.找到与该买家有关的订单，并单击该订单编号以打开详情页面。

    3.在页面底部，找到“订单问题”下的“联系我们”按钮，单击进入“帮助中心”页面。

    4.选择“售后服务问题”，然后选择合适的问题类型，在描述框中详细说明投诉内容和情况。

    5.还可以上传相关的截图或证据以支持您的投诉。

    在提交投诉后，亚马逊会进行审核并采取相应措施处理。请注意，如果买家频繁恶意退货并且损害了您的利益，您也可以考虑联系专业律师为自己维权。

    3.亚马逊投诉渠道

    可以向亚马逊平台投诉跟卖的卖家。首先需要登录亚马逊平台的卖家账户，找到对应商品的页面，点击“产品信息”选项，然后进入“卖家信息”栏目，找到跟卖的卖家信息并复制出他们的店铺ID或卖家ID。然后进入亚马逊平台的“联系卖家支持”页面，填写相关信息，选择跟卖问题类型投诉，提供相关证据并提交投诉。亚马逊平台会进行调查核实，并采取相应的措施维护平台的商业秩序和消费者权益。

    4.亚马逊如何联系投诉方撤诉

    收到了知识产权的投诉，那么亚马逊收到知识产权投诉怎么办？

    1、查出侵权的原因是什么

    如果亚马逊平台的知识产权投诉信里未提及具体侵权原因，就针对不同情况，对症下药。

    2、及时下架侵权产品

    3、联系投诉人进行和解

    如果亚马逊侵权投诉者不是权利所有人或法定代理人，那他们的侵权索赔是无效的。对方是不是权利所有人或法定代理，很容易就可以查到。

    根据数字千年版权法（DMCA）的索赔规则和亚马逊政策的要求，你可以联系NoticeDispute组，请求他们提供这些信息，但要表明你的意图是真诚的。

    当法律代理人提出申诉时，放弃诉讼对他们没有好处，但版权所有者往往更愿意合作。因此，在你给律师写信之前，先检查一下谁是版权所有人。

    当投诉人同意撤回申诉时，你需要确保他们发送给亚马逊的信的地址与投诉地址相同。如果Amazon默认不向您发送通知，您应该尝试从NoticeDispute小组获得确认。

    4、许多公司诬告亚马逊卖家侵犯账户。

    如果出现这种情况，卖家需要提醒投诉人，证明存在侵权是他们的责任。例如，对于专利侵权，有一个“AllElementsRule”，要求每个claimlimitation必须由指控侵权的原告证明。

    如果声称侵权的公司不能证明卖方已经满足证明侵权的所有要求，那么卖方没有侵权。一旦侵权索赔被确定为没有根据，投诉人通常会同意撤回投诉。

    从目前看，对于不侵权申诉证据比较明确的情况下，亚马逊绩效团队还是会支持卖家申诉成立，撤销投诉。

    但是如果投诉方是委托了当地律所，采取了诉前禁令方式，那么亚马逊官方要求只能提供投诉方撤诉函文件申诉了。

    如果大家真的侵权了，那么一定要第一时间和对方道歉，取得对方的谅解，然后尽快下架侵权的产品，如果是亚马逊平台误判了，那么卖家朋友们一定要去进行申诉。

    5.亚马逊投诉处理方法

    收到律所投诉，建议马上找律师进行处理。

    6.亚马逊投诉中心

    可以投诉。亚马逊服务商改品牌有风险，消费者看到产品品牌前后不一致，可能觉得自己买到了假货，有可能向平台投诉我们的产品货不对板。亚马逊会判定我们的产品真实性有问题，导致我们的链接被下架。