2023-04-23 13:59:14 - 米境通跨境电商
1.wish退货
东南亚跨境电商平台有哪些？
近年来，东南亚市场发展迅猛，尤其在电商行业，目前也是跨境电商在国际上最值得投资的版图之一。
很多卖家可能只知道东南亚有Lazada和shopee，其实东南亚还有很多其他的跨境电商平台。
今天小编就给各位卖家列举一下，各位卖家可以根据自己的情况来选择适合的平台入驻。
Shopee
Shopee，是东南亚和台湾领航电商平台，业务覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印度尼西亚、泰国和越南等七个市场，拥有商品种类包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。Shopee自建物流SLS（ShopeeLogisticsServices）目前已在东南亚及台湾7大站点全面上线。Shopee为新入驻卖家提供3个月孵化期，并提供专业大客户经理一对一“顾问式”咨询服务，助力卖家快速了解渠道运营，无缝衔接东南亚市场。
Shopee入驻条件
1.拥有中国大陆或香港注册的合法企业营业执照
2.产品符合国家出口要求及当地国家进口要求
3.有一定跨境电商经验及产品数量达100款以上
Lazada
Lazada，东南亚地区最大的在线购物网站之一，Lazada的目标主要是印尼、马来西亚、菲律宾以及泰国用户，主要经营3C电子、家居用品、玩具、时尚服饰、运动器材等产品。2018年3月19日，阿里巴巴集团宣布，将向东南亚最大电商平台Lazada追加20亿美元投资，用于该公司在东南亚地区的业务扩张。Lazada有6个分站，除越南站，其他5个国家都对中国电商开放。新卖家会先入驻马来西亚站，根据业绩情况，Lazada会考虑邀请开通其他站点。
Lazada入驻条件
1.企业营业执照
2.卖家必须要有一定的电商销售经验，如在amazon、速卖通、wish、ebay等有开店经验
3.平台对于产品有一定的要求，例如3C消费电子产品中，手机、平板、相机、智能穿戴设备等属于禁售产品，同属于禁售产品的还有：液体产品、电子烟、情趣用品、食品、药品等
EZbuy
EZbuy是面向东南亚市场的全品类购物平台，现已发展为东南亚最大的零售电商平台之一，成立于2010年，主要为用户提供来自中国、美国、韩国等国家的商品。Ezbuy致力于提供卓越服务，同时专注于本地需求，以开发更适合其用户的新服务。Ezbuy不仅仅是一个国际购物平台，Easy的工程师始终与客户需求保持一致，从采购到发货，创建简单而完整的解决方案。
EZbuy入驻条件
1.商品质量好、口碑好、品牌商家优先
2.商品价格合理，价格具有市场竞争力
3.配合度高，无弄虚作假行为
4.商品种类丰富，库存充足
5.上新迅速，发货迅速
Hermo
Hermo.my是一个马来西亚的美容电商网站，由2012年开始进入市场，类似于聚美优品，主要卖一些日、韩、台的化妆品，护肤品。除了服务于大马之外，Hermo也在新加坡开展业务。
根据SimilarWeb数据显示，Hermo.my每月流量估算165万，主要受众群体以马来西亚当地人为主，此外还有美国、新加坡、印尼及泰国。平台热招皮肤护理、化妆、头发护理、个人护理、口腔护理及其他商家。
Hermo平台优势
1.多种在线支付方式
2.拥有完善的会员体系
3.支持14天无理由退换货
4.多个社区网站及媒体推广
Qoo10
Qoo10是新加坡的第一大电商平台，属于B2C性质，发源于韩国，以廉价商品出名，平台商品种类繁多，包括了各种电子配件、服装、食品甚至门票，可谓新加坡版的淘宝。该公司已在日本和新加坡等5个国家运营了7个购物网站平台。
Qoo10入驻条件
1.企业营业执照
2.能够接受新元的银联卡
3.具备跨境电商行业经验（需提供ebay，Amazon，速卖通，wish等店铺链接用于审核）
Zalora
Zalora是东南亚时尚成长速度最快的电商之一，它类似于非洲电商Jumia和南非电商Linio，成立于2012年，入驻品牌有500个，在新加坡、澳大利亚、新西兰、印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、香港、文莱和菲律宾亚太地区等11个国家设置站点。ZaloraMarketplace允许供应商和中小商家在ZALORA网站内创建自己的品牌店面，Zalora专门客户经理会对zalora卖家的运营和维护工作予以支持
Zalor入驻优势
1.丰富的客户资源
2.获得营销曝光的机会
3.快速可靠的物流服务
4.时尚和数据专家的指导
5.在zalora平台创建店铺
6.商家有权修改制定价格、上传哪些产品
Lelong
Lelong是马来西亚电商领域的主要引领者之一，B2C交易平台，与其它电商平台不同的是Lelong是唯一一个在进入千禧年之前成立的电商平台。Lelong于1998年成立，在所有类别中拥有超过130万种产品，包括手机，笔记本电脑，相机和小工具，家居用品，时尚和配饰，美容产品和个人护理，儿童玩具等等。
Tiki
Tiki以在线图书经销起家，在电子产品，生活方式和书籍等12大品类中出售超过300,000种产品，是越南发展最快的B2C零售电商企业。作为纯越南本土电商平台，Tiki在越南消费者心目中拥有良好口碑。在越南所有电子商务平台中，它退货率最低，且客户满意度最高。Tiki以其卓越的客户服务、可靠的物流和仓储合作伙伴关系，以及强大的品牌选择空间取得了如今的成就。
2.wish退款的货物怎么处理
2.出现账号被关的几种情况：退货率较高、延迟发货率较高、仿品率过高、出现其他违规商品、关联等。
.Wish申请失败怎么申述的注意事项：在申诉过程中卖家要尽可能的用明确的数字来说明完善的措施，比如通过什么办法使得发货时效提前1-2天，或是延迟发货率改善了10%等。针对产生问题所提出的解决措施数量一般是4-7个，言简意赅有可行性。结束语要态度诚恳的表示以后不会再出现类似的失误，并希望能尽快收到申诉成功的消息。
3.wish退货图表
饰品
1、WISH廉价的饰品在欧美很受欢迎比如：戒指、手链、耳钉、项链。他们不在乎品牌，只要你的产品质量过关，款式新颖。
2、饰品质量很轻，一个项链的重量在100克以下，这大大降低了国际快递的成本。
3、在国内有很多这样的货源，比如PFHOO外贸饰品，提供一件国际代发，提供产品数据包。
4、利润高、退货率低，在PFHOO批发1-10元的首饰可以在wish、亚马逊卖1-10美元。
4.wish卖家退款罚款多少
3个月估计不会，这种在整个商场的柜台商场怕有退货或售后一般会押余款，估计半年能拿回吧
5.wish退货计划要参加吗
一场完整的TikTok直播一般需要走通这样的闭环。
1.开场/欢迎话术
2.互动/宣传话术
3.带货话术
4.活动话术
5.逼单话术
6.感谢/结束话术
1.名称开场类
欢迎XX进入直播间，诶？这个名字很有意思/很好听/不是那么好读/我读对了吗，你的名字是有什么故事吗？
Himydearnewfriends,howareyouguys?
HiXXX,welcome,howareyou?
HiXXX,whereareyoufrom?Iloveyourbeautifulname!
HiXXX,Welcomemynewfriends!Isthereanyinterestingstoryinyourname?
WelcomeXXX！IwishIreadyournamecorrectly.Anythingyoulike,justtellmeandIwillshowyou.
2.话题开场类
欢迎XX进入直播间，我最近经常用XX产品（产品最好与直播间产品有关联），你平时用这个产品吗？
我真的很喜欢这款产品因为它让我感觉...
Welcometomylivestream,bargaintoday!
Welcometomylivetoday!I'vepersonallyusedthisproductrecently.Anyonewhousesitcansharecommentswithus?
Idolikethisproductbecauseitmakesmefeel...
3.内容开场类
欢迎XX进入直播间，今天要给大家介绍的是XXX的技巧，感兴趣的宝宝们记得点个关注.
全场四折起！走过路过不要错过！
Welcometomylivestream.todayIwillshowyouthe...don'tforgetfollowmesothatyoucanfindmeagain!
Forfriendswhoareinterestedinmylivestream,pressthe"follow"tofindmeeasier.
Hinewfriends,60%offtoday,verygoodprice!Don'tmissthischance!
4.互动开场类
欢迎XX进入到我们的直播间，所有在直播间的朋友们，如果是第一次刷到我们直播间的新粉，可以在直播间打“新”字，如果是老粉，可以在直播间扣“老”字
Welcome!Mynewfriends!
Ohdear,youlooknewhere,welcometobemyfriends!
Hithere,anyonewhoisnewinmylivestream?Pleasepress"1"toletmeseeyouOK?
Himyoldfriends!Pleasepress"2"toletmeknowyouarehereOK?
2.互动/宣传话术
互动/宣传话术的核心是让观众对我们直播间和产品有一个初步、简单的了解与记忆点，从而给观众一种确定感，使直播间产生更多的停留与评论等有效数据，同时也营造出更加热闹的直播氛围，进而提升观众对于产品的购买欲望。
1.强调直播时间段（适用于有规律直播时间的直播间，可以增强粉丝粘性）
“非常感谢在我直播间停留的所有朋友们，我每天的直播时间是晚上6点到晚上12点，没点关注的记得点关注，点了关注的记得每天准时来看哦~”
Thankyouforstayingherewithme,myfriends!
Ourlivestreamtimeisfrom6pm.To12am.everynight.
Pleasepress"Follow"buttonsothatyoucanfindmenexttime!
Forthosewhohavefollowedme,pleasecometomylivestreamveryoften.Iwanttoseeyouguys!
2.宣传直播内容（用最短的时间让新粉对直播间有一个大概的了解）
“欢迎来到我直播间，我的名字是XX，我每天会给大家分享各种各样的家居好物，记得关注我，让我们的生活更加轻松愉悦”
Welcometomylivestreamfriend!IamXXX,andIwillbringinterestingproductstoenlightenyourlife!
Followmeandlet'smeetinterestingthingsveryoften!
Pleasefollowmeandlet'smakeourlivesmoreinterestingandrelaxing.
3.宣传直播商品特点（强调直播间调性）
“大家看这个商品是不是非常简约、大气，漂不漂亮，喜不喜欢？我们家的商品都是高端大气的商品”
Look,thissimplebutelegantproduct!Anyonewhodoesn’tlikethis?
Doyoulovethisproduct?It'strulybeautifulandadorableright?
Youcanseealltheproductsinmylivestreamareelegantandwithreasonableprices,right?
4.发问式互动话术（发问可以让观众有一个与你互动的理由）
“刚刚给大家分享的穿搭小技巧大家学会了吗？”“你们能听到我的声音吗？我的声音会不会太小？”“这款XXX大家以前用过吗？”
Hifriends,areyouskillfulenoughtousewhatIshowedyou?
Cananybodyherehearmyvoice?
Ismyvoicevolumecomfortableforyouguys?
Anyonewhohastheexperienceofusingthisproduct?
5.选择式话术（给观众决定直播间内容的权利）
“下面我给大家展示XXX，想看左边的扣1，想看右边的扣2。”
NowIwillshowyouXXX.Pleasepress"1"toletmeshowyoutheleftone,and"2"fortherightone.
Anyonewhoisinterestedinthe2products?press"1"toseetheleftone,and"2"fortherightone.
6.指令式话术（主播控场，引领直播间节奏）
“觉得这件衣服主播穿上好看的扣个1”“刚才那个小礼品，想要的把‘想要’打在公屏上”“刚才分享的美妆小技巧，听懂的宝贝们打个‘懂了’”
Higuys,press"1"toletmeknowyoulikethisdressinmeOK?
Anyonewhowantsthisfreegift?Sendmea"want"inthecommentOK?
Ifyou'velearnttheskills,pleasesendmea"understood"toletmeknow.
7.教学式话术
“很多宝贝不知道怎么下单购买，我来教你们怎么操作（主播同时拿出备用手机边说边展示），点击左下角的黄色购物袋，找到XX链接，点击购买，然后在这里直接付款就可以了，先付款先发货！”
Ifyoudon'tknowhowtoplaceanorder,Iwillshowyou,mybaby.
Presstheyellowcartonthebottomleftcornerandfindyourproduct,thenpress"buy"andmakeyourpayment.
Theearlieryoupay,thefasteryourshipmentis.
与此同时，我们还整理了其他常用的一些互动话术，供大家在不同场景中灵活使用：
直接询问期望人群
AnyonefromUK?Letmeknowplease.
MoregiftsfromUKfriends!
WhattimeinUKnow?
Whichstateyoufrom?
Haddinner?
Howyouspendyourweekends?
回复低期望区域评论
Sorry,shopcartisnotavailableforID.
SorrySarafromPhilippine,3.99isonlyforUKnow.
关注话术
Followmeandshiptodayforyou.(附加价值）
Followmeandmoregiftsforyou.(附加价值）
Followmeguys,nofollow,cannotfindmeagain!（错失焦虑）
Mybossaskedmetoget500newfriendstoday,couldyouguyshelpmetoachieveit?please!（引起共情）
点赞话术
Giveme50klikesthenletsplayagame，earphoneastheprize！
Iwant100klikes,couldyouguyshelpmetogetit?Please.
Morelikessothatmoreviewers,helpmeplease.
MorelikessothatIcankeepofferingthebestpriceforyouguys.
Don'tforgettappingscreenandsendmelikes!
分享互动
Sharemylivestreamandmoregiftforyou.
Sharemylivestreamandshipforyoubytoday!
引导转化互动
Gotomyyellowcarttocheckthefirstlink.
Yellowcart,leftcorner,youcanseeallmyproductsthere.
Only10pcslefttodayguys!Hurryup!Thebestpriceonlytoday!
助播配合话术
Howmanyleft?
Only30pcs!
Domoretoday!Alotofnewfriendstoday!
No,almostoutofstock,only30left!
Ok,Ok,hurryupmyfriends!Gototheyellowcart,findthe1stlink!Sogoodpriceandquality!
刷礼物互动
Thankyou,thankyouforyourroses,loveyouloveyou.
WowXXXgivesmegifts!SoniceofyouLily!
ThankyouforthegiftXXX!Sogenerousandkindofyou!Iloveyouguyssomuch!
3.带货话术
电商直播间就是主播不断向观众销售商品的过程，大火话术在电商直播中是话术中的核心，因此话术中要有着充分的引导转化逻辑，一步一步让消费者从进入直播间，到观看直播，再完成最后的临门一脚完成成交。
1.商品展示型话术
主播在进行直播带货时，要能清晰的传达产品的质量和使用感受，能够让观众、分析直观的感受到商品的效果，从而心动下单购买。比如描绘口红的颜色，可以带入场景给观众一个细致的描述。
如：“穿上这个裙子和男孩子出去约会，就会给对方一种很温柔、很春天、很新的感觉”，这样的话术让观众听了会很有带入感。
Wearthisskirtfordatingtolethimfeelyoursoftnesslikespring.
Wearthisandgivehimafeelingof"firstlove"
2.人设信任型话术
直播带货有两个很大的弊端，一个是观众、粉丝无法接触到产品，只能通过主播的描述来熟悉产品。二是直播画面所能展示的内容只能触达到听觉和视觉，如果是一些卖点主要在触觉、嗅觉上的产品则很难表现。因此在卖这一类产品时，主播需要让观众对主播与产品都要建立信任感，信任是转化的基石，观众产生了信任才可促使观众下单。
a.担保型：
“这款XX是我的自用款，推荐给大家”“我自己也买了XXX”“我只有用过觉得好用才会推荐给大家”。
Thisisalsomypersonallyusedproduct,sothatIrecommendittoyouguys.
Ihaveamazingusingexperience,andthisiswhyIrecommendittoyou.
b.人设型：
“品牌方给我再多的钱，我也不会推荐不好的商品”“我的鼻子至少闻过了一万种香水，我只会给我直播间的家人们推荐好的香水”
Moneycannotmakemelie,sothatIjustrecommendthebestproducttoyouguys,myfriends.
Ihavesniffeddozensofperfumes,andIwillonlyshowyouthebestones!
Ionlyshowyouthebest,becauseyouaremydearestfriends.
3.专业型话术
在推荐商品时，主播通过专业的角度出发，针对一个产品以及同类的其他产品进行讲解，并指导观众根据自己的情况选择商品，用专业的知识获得观众的信任，进而促使观众下单。
如：在3C品类带货时，如果你本身对产品有着非常深刻的理解，那么一定会与观众建立非常强的信任感，从而促使观众下单，如充电五分钟待机十小时。
Fiveminutesofchargingenablesmorethan10-hoursbatteryhours.
Thisearphonegivesyouasurroundsoundexperience.
4.活动话术
活动话术的目的是清晰的传达活动的信息、逻辑，让观众切实感受到活动的优惠，同时也增强主播和用户之间的关系和粘性。
1.直接用价格吸引观众
在直播间可以直接一些，强调“低价”、“买X送X”、“我们的直播间比免税店还便宜”等等。
It'sallbargainsinmylivestreamtoday!
Buy2for3!
Ourpriceisevenlowerthanthatintheduty-freeshop!
2.给观众一个低价的理由
“为什么我们直播间会这么便宜？因为主播给大家做的是团购，大家可以看一下我们直播间现在的人气，已经突破了XXX，所以你们拿到的都是团购价”
Whyisthissuchanamazingprice?BeacaceItriedalottogainitforyou!
Ouramazingpriceisbecausewearehavingthe"grouppurchasing"opportunity!
Youcanseethepopularityinourlivestreamroom!Andthisiswhywecanhavethegrouppurchasingprice!
3.从客户角度出发
“挣钱不容易，能省一点是一点”
Lowerthepriceandyousavemore!
Buyitonmylivestream,andIwillhelpyousavethemoney!
I'vemadeitthebestpriceforyou.Buyitnowornever!
4.消除观众顾虑，点对点促单
“喜欢这件XX但是有顾虑的宝贝们，联系客服留下联系方式，下播后我第一时间联系你”
Forthosewholikethisproductbuthaveworries,pleaseleaveacommentandIwillcontactyouASAP.
Sendmeamessagewithyourworries,andIwillhelpyousolvethem!
Foranyonewhowantstoknowmoreaboutthisproduct,pleaseleaveamessage!
5.逼单话术
逼单话术是直播间促进成交中非常常见的话术，目的是为了让正在犹豫的观众不要犹豫，激发消费欲望，立即下单。
1.保障型话术
“我们的产品拍下后1-2个星期可以到你的手上，如果有破损随时联系客服给大家处理，免费退货”
Makeyourpaymentandyourproductwillreachyouwithin1-2weeks.
Anydamageintheshipmentprocess,youwillhavethefreereturn.
Wehavethe7-daynoquestionaskedreturnpolicy!
2.主播与助播搭配型（氛围感更强）
主播：还剩多少库存？
Pleasecheckhowmanyourstocksare!
助播：不多了，最后10件（根据直播间人数来设定库存数量，一般设定在同时在线人数的5-10%）
Wedon'thavetoomanystocks,justthelast10!
主播：家人们，最后10件，我们的产品XXXX
Myfriends,thelast10!Hurrytobuyitnow!
助播：最后3件！
