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亚马逊账号被冻结申诉没通过

2022-08-16 11:18:00 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊帐号被冻结后,卖家一般都会通过申诉途径去恢复。这也是亚马逊官方提供的唯一的并且合规的解决方法。不管是卖家申诉,还是寻找第三方代申诉服务商,都有一定概率会遇到申诉拒死情况。那卖家怎么解决呢?

    1:申诉拒死是怎么回事?

    申诉拒死实际上只是对帐号状态的缩写,表示申诉过程中有较大的阻碍和困难。一般来说,当卖家收到来自亚马逊的回复邮件时,如果出现以下的提示,称其为“申诉拒死”状态。

    出于保密原因,亚马逊不会提供有关调查方法的详细信息,卖家账户将保持停用状态,亚马逊可能不会进一步恢复有关此问题的邮件。

    2:申诉拒死对帐号有什么影响?

    控诉的难度也在加大。如未对随后提交的行动计划进行重大调整或未通过认证,可能无法收到亚马逊审核小组的任何回复。

    3:帐号是否有可能解除封号?

    当然可以。申诉拒死只是目前处于困境中的一种表现,并不意味着失去机会。许多时候,通过重新调整申诉策略,完善行动计划,最终账户仍然可以恢复。申诉拒死后,卖家提交的POA审核小组依然会检查复查,如果达到了要求,还会再回复或者直接解封。

    4:申诉拒死是什么原因造成的?

    一般情况下,原因如下:

    (1)过分频繁的申诉失败。这种说法到底有多少次没有正式的答案。

    从经验来看,真伪性申诉一般是2-4次;性能超标通常是3-5次;一般的侵权是5-10次都不会被拒;关联性与侵权差不多;其它问题一般为3-5次;

    (2)申诉方式不当。其中包括但不限于:

    应用模板(套模板不一定100%会导致拒死,只是极大地提高了拒死概率);

    反复递交同样的控诉信;

    上交次数太多;例如每天提交超过3次;

    提供与账户申诉无关的内容;例如,有些卖家将申诉视为与亚马逊开case类似的渠道。

    (3)平台的政策原因

    例如,某些帐号侵权,只要一递交申诉信,无论行动计划POA的内容如何,亚马逊都是拒死回复。
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