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亚马逊帐号被冻结了。申诉了,然后发了这个邮件啥意思?是通过了?

2022-08-12 09:52:28 - 米境通跨境电商

  

    常在河边走,哪有不湿鞋?我们都知道,亚马逊是个以用户体验为核心,对卖家要求极其严格的电商平台。第三方卖家常常难以避免地遇到账号被冻结,销售权限被暂停的情况。而账号被冻结的原因有很多:账号绩效表现差、产品侵权被投诉、客户投诉产品质量等等。

    亚马逊账号被冻结怎么办?亚马逊账号申诉流程详解!

    如果你收到账号被冻结、或者收到销售权限被移除的邮件通知时,如果你还想拿回你的账号就需要进行亚马逊账号申诉了。亚马逊账号被冻结如何进行申诉呢?

    下面酷鸟卖家助手就来讲讲关于亚马逊账号申述的流程以及相关注意事项。

    第一步:了解账号审核原因。

    当收到亚马逊账号冻结或销售权限被暂停的邮件通知时,首先你要保持冷静,了解账号被审核的原因,认真查看亚马逊邮件中是否提到要提交审核资料。

    然后确认是否需要提供审核资料,审核资料有哪些,并要求sellersupport的客服帮忙建立加急case给sellerperformanceteam。

    第二步:配合审核并及时跟进。

    认真分析邮件内容之后,家需要根据亚马逊账号审核的原因以及邮件中的要求配合审核,并及时跟进。按照邮件中的要求,如果需要传真审核资料给亚马逊,一定要避免在资料上用笔直接写字,诸如ReferenceID,Emailaddress等信息应采用标签纸打印后贴在空白处,在传真给亚马逊。

    第三步:发送申诉邮件请求解封。

    接下来,亚马逊申诉信是卖家展现自己改进的唯一途径。
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