2022-08-11 10:30:41 - 米境通跨境电商

    很多跨境卖家在亚马逊开店一段时间后，突然发现自己的账号被停用了，这个时候该如何查看账号被停用原因呢？

    官方对“亚马逊的账号被停用”的原因是这样解释的：亚马逊为了维护一个值得买家和卖家信赖的商城，可能会将一部分卖家的账户停用，从而获取更多卖家账户的相关信息。

    但是对于卖家来说，到底应怎么查询“亚马逊的账号被停用”的具体原因呢？

    账户被停用之后，卖家先不要着急。通常这种情况出现的时候，您的卖家平台会收到来自no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx邮箱的业绩通知。不同的站点收到的邮箱地址会有所不同，“xx”为亚马逊站点缩写，还有其他的站点缩写例如eu、jp等。

    在该业绩通知里，可以按照相关步骤来查看为什么账户被停用。

    首先，您需要在页面的绩效中找到业绩通知并点击查看。

    第二步，您可以看到您有新收到的业绩通知，点进去就可以查看到详细的“亚马逊的账号被停用”的情况。

    不过有些情况下，做完上述两步，亚马逊可能还会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。

    卖家可能还会收到如下图所示的邮件，同时被要求提供额外的证明材料来证实卖家最初注册时所提供的信息都是真实有效的。

    该通知会由seller-performance@amazon.com邮箱发出，不同站点的邮件可能会有所不同，但是相同的是您都需要严格按照所收到的通知来提供所需的相应材料。

    这封邮件里也会写明“亚马逊的账号被停用”的原因。