2022-08-11 10:22:01 - 米境通跨境电商

    如果卖方发现自行配送部分或全部受限制销售的商品，则将这些商品的配送方式改为亚马逊物流，然后继续配送这些商品。在“库存管理”页面上，卖方库存中不允许分发给卖方的自助配送商品，在最左侧的列中用黄色图标表示，并转换为亚马逊物流配送。二、提出申诉

    如果卖方的销售权限被限制或取消，可以通过投诉恢复。形成如下投诉形式。

    1.首先，确定销售权限被限制或取消的原因

    请仔细阅读亚马逊的通知，了解销售权限被限制或被取消的主要原因是什么，是否多次违反亚马逊的销售政策和协议。

    2.评价销售实践

    卖方调查全球开店的卖方指标，确认自己的哪些方面是未达到亚马逊业绩的指标，然后根据这些指标评估买方可能不满的销售实践，以检查库存中是否有违反亚马逊政策和协议的商品。

    3.制定计划

    制定详细的计划，说明采取什么措施来解决这些问题，并为有效解决这些问题提供明确的行动计划，可以提高恢复销售权限的概率。

    4.正式申诉

    计划完成后，将计划与恢复请求一起发送给卖方绩效团队，登录卖方账户，单击“绩效”链接中的“业绩通知”，找到收到的限制或取消销售权限通知，然后单击“投诉”在提供的表格中输入计划详细信息，然后单击“提交投诉”将其提交给填写好的投诉表格卖方绩效小组。

    5.时刻关注亚马逊相关的电子邮件

    亚马逊收到销售者的行动计划后，将在48小时内通过邮件告知购买者亚马逊的最终决定，亚马逊将认真审查所有投诉，但提出投诉并不一定会恢复销售者的销售权限。三、行动计划

    投诉中必须包含你的行动计划，向亚马逊表示了解销售和库存管理实践中存在的问题，说明你用什么样的计划解决这些问题

    以下列举几个例子进行对症治疗！

    四、性能问题

    例：如果收到卖方小团队的通知，则表示销售权限因订单缺陷率高而被取消。

    解决方案：

    首先检查卖方的指标页面，确认哪些指标不符合亚马逊的业绩目标(拒绝信用卡、负面反馈等)。如果你的负面反馈没有达到目标，在重新评估账户时，请仔细阅读买家留下的所有反馈意见。如果这些评论反映购买者对邮件的回复很少，那么行动计划必须每天包含一个时间段。

    1.配送延误

    例：卖方接到因迟发率高而被取消自配送销售权限的通知时，表明买方的自配送订单迟发率已经严重不符。

    解决方案：

    确认配送订单全部出货后，卖方可以看到你的反馈和订单配送实践。这个时候，你设定的配送准备时间可能太短了。那么，你的计划包括将配送准备时间设定为相对于你的配送流程更合理的时间。

    2.订单取消率

    例：卖方被通知时，表示卖方的自配送销售权限因订单取消率高而被取消。也就是说，订单取消率没有达到亚马逊的性能指标。