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亚马逊Feedback和Review的区别

2022-08-02 10:02:26 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊有两套评价系统,一套是feedback,一套是review。review和feedback的区别你都懂了吗?最全区别汇总!

    review和feedback之所以会让人傻傻分不清楚,最主要的原因恐怕是这个——两者都可以翻译成【评价】。为了让大家一劳永逸,彻底搞清楚两者的区别,有必要釜底抽薪为两者重新下一个定义!

    Review:产品评价,productreview。

    Feedback:店铺反馈,shopfeedback。

    一个是评价,一个是反馈,定下这个基调之后,是不是有恍然大悟的感觉?

    好了,让我们抛开定义,看看feedback和review的具体区别。

    区别一、主体不同。

    feedback的主体必须是实实在在购买了商品的买家。

    review的主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下review:一年之内在亚马逊消费满50美元!

    区别二、内容不同。

    feedback是店铺反馈,其内容可以包含:卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。

    review是产品评价,其内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子,那么评论内容只能围绕裙子本身展开,比如合不合身,会不会掉色等。

    区别三、功能不同。

    feedback会影响卖家的店铺绩效,比如odr(订单缺陷率),从而影响listing排名,甚至销售权限。什么是odr,请看这篇文章《亚马逊ODR是什么意思?ODR如何影响Listing排名》。

    review会影响产品的转化率、listing的排名和曝光率。

    区别四、展示位置不同。
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