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fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论?

2022-07-28 10:15:59 - 米境通跨境电商

   
    通过发邮件的方式向客户索评是亚马逊运营中比较常见的一种手段。但是很多卖家在操作过程中会发现,索评效果并不好,甚至有些买家还因为频繁发邮件给差评了。到底是怎么回事呢?今天就和大家一起了解一下亚马逊邮件索好~

    亚马逊邮件索要好评

    步骤一:发邮件的目标在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

    1.取得商品评论(Review);

    2.取得卖家反馈(Feedback);

    3.建立顾客服务的沟通管道;

    4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。

    步骤二:信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:

    信息一:您购买的商品已经出货

    信息二:您订购的商品快到货了

    信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论

    信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。

    分别为:订单确认、出货确认、到货后10至15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

    步骤三:信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!
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