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亚马逊店铺直评差评会影响我的odr指标吗

2022-07-28 09:43:42 - 米境通跨境电商

    

    这个指标是反映了卖家能否能提供一个良好的购物体验给买家。

    那影响亚马逊odr的要素有哪些?

    1、退换货率高商品退换货率高,则标明你的商品不能够予以顾客较好的消费购物体验性,那样平台便会断定你的商品不行,也会影响到ODR指标值。

    2、商品消极点评亚马逊顾客留评率是十分低的,假设此刻顾客还予以一个消极点评,那样肯定是会呈现十分大的影响;由于欧美的顾客很注重商品体验性,预防消极点评,那样就需求进步本人的产品质量了。

    3、商家缘故形成订单取消假设由于商品的库存不够没法发货等商家缘故形成订单取消,那样就会计入店铺ODR指标值;除了是顾客本人申请取消,就不容易招致影响。

    4、店铺客服回复时长亚马逊店铺客服和顾客主要是借助邮件沟通,虽然平台并没有对邮件回复有时间限定,但假设长时间并没有回复顾客邮件,那样是有可能被投诉告发,那样便会影响到ODR指标值了。

    超标了怎样办?

    1、从细节做起,预防拒付情况招致拒付情况的招致,通常是货不对版和未收到货物。货不对版情况的产生,通常和商家发货前的核审有亲密相关的关系。因此,商家在发货的状况下要严厉按照客人的请求发货,假设客户的订单过度含糊不清,商家要先和顾客沟通后再发货,切勿擅作主张。假设在旺季的买卖顶峰期,快递公司的时效性缓减,或货物被海关拘留,或是顾客本身缘故招致的无人签收,商家要及时性和顾客沟通,通知其发作的缘故,预防客人因等候货物很久而拒付。

    2、确保物流时效性,减少A-Z投诉告发保证率A-Z的保证条款是美国亚马逊以便确保货物送到的状态和按时送到,不难看出,要想减少A-Z投诉告发保证率务必要先确保,货物按时运达。商家要做到在顾客下单3天以内发货,一定不能够超出30天,假设由于客观要素招致发货延迟,或物流半途发作不测情况,一定要及时性与顾客沟通,咨询顾客意见是补发或者取消订单。

    更多亚马逊FBA信息请关注保时运通中美专线FBA物流总的来说,影响亚马逊odr的要素有退换货率高、商品消极点评、商家缘故形成订单取消、店铺客服回复时长这四个。
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