2022-07-26 10:13:32 - 米境通跨境电商

    

    时光就像一条永不停息的小河，匆匆地从我们身边流过，距离2021年结束只剩下半个多月了。正值圣诞销售旺季的重要阶段，美国消费者的购物热情高涨。在此需求高峰期，确保大量订单及时送达是当前旺季面临的最大挑战。然而值此重要关头，亚马逊的服务器突发大面积故障，导致多项服务瘫痪。

    一、亚马逊云服务故障

    据外媒报道，亚马逊云服务周二突发大面积故障，导致一些网站和服务瘫痪。这次故障影响了许多使用该服务的应用，并使亚马逊内部使用的关键工具瘫痪，导致亚马逊仓库运营和配送业务发生中断，甚至卖家中心也无法访问。

    亚马逊云服务的状态页面上的一个通知表示，它在某些API和AWS管理控制台方面遇到了问题。这些问题影响了AWS在弗吉尼亚州北部托管的主要US-East-1区域，因此不是所有的用户都可能遇到了故障。

    据报道，故障开始于美国东部时间周二上午11点左右，截至周二晚上，AWS在一份更新的通知中说，导致中断的许多潜在问题已经得到缓解。

    根据AWS的状态页面，截至美东时间周二下午6:30，影响其受欢迎的EC2云计算服务的所有问题都已解决，而其他服务仍有问题。

    二、亚马逊官方表示尽快处理

    亚马逊表示：“我们看到大多数AWS服务的可用性都在改善，我们继续努力为所有受影响的AWS服务和API操作实现全面恢复。”

    就此次事件，亚马逊官方也在网路中断的1个小时之后发布了相关公告，确认了故障：

    据小编了解：导致此次大面积网络中断的根本原因是US-EAST-1地区的部分网络设备受损。

    亚马逊也在第一时间寻求多种缓解途径，并已经看到了一些复苏的迹象，但目前亚马逊表示还没有完全恢复的预计时间。

    截止到目前，虽然一些依赖AWS的受影响服务已经恢复，但互联网仍然比平时更慢，更不稳定。

    这是亚马逊今年第三次宕机。今年6月，用户在亚马逊平台上经历了短暂的宕机。

    今年7月，这家电子商务巨头的在线商店服务中断，持续了近两个小时，影响了近4万名用户。

    这次问题出现得非常不是时候，正是年底圣诞销售旺季，用户大量涌入网站之际。专业人士预估，超大的访问量会让这次云服务故障问题更加严重。

    三、AWS故障带来的影响

    这些故障主要影响到亚马逊云计算服务的“美国东部1区”，数据中心位于弗吉尼亚州北部，换言之，并非亚马逊云计算所有的客户都受到这一次故障的影响。

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    配送宕机

    此次AMS的故障使得亚马逊内部使用的关键工具出现瘫痪，直接导致亚马逊仓库运营和配送业务发生中断。直接影响到了旺季的配送。

    通过亚马逊专用工具Flex帮助该公司送货的灵活兼职司机在美国网络论坛Reddit上报告称，他们无法访问Flex或是AtoZ这两个工作软件，导致无法扫描商品包裹，或是获取送货路线信息。

    美国华盛顿一名卡车司机对新闻界表示，自从周二美西时间8点开始，他所在的快递服务站已经陷入瘫痪，所有的司机和仓库工人都无事可做。

    02

    卖家后台漏洞百出

    还有的亚马逊平台第三方卖家表示，他们无法访问“卖家中心”平台（SellerCentral），这是一个用来管理消费者订单的内部网站，对卖家十分重要。

    有卖家表示，自己在登录后台时频繁显示密码错误，点击忘记密码申诉，又一直收不到验证码。

    与此同时后台数据出现延迟，订单页面长时间没有更新，许多卖家一个晚上一单未出，在此前的封号高压之下一度以为自己是被封号。

    与此同时，广告系统也一度出现崩溃：曝光量几乎只有平时的五分之一。有卖家在点击系统时频繁报错，1点的数据和早上7点差不多。

    03

    连带影响巨大

    此次亚马逊的故障直接导致所有依靠其服务器的网络服务平台跟着出现问题：包括亚马逊自己的Alexa、AmazonFlex、PrimeVideo以及在美国普通人使用最多的迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易应用程序Robinhood和美国最大的加密货币交易所Coinbase。