2022-07-22 09:59:37 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊产品评价对产品的转化影响是很大的，但卖家难免会遇到产品收到差评的情况，那么这时大家就要想办法去降低影响了。亚马逊是允许买家修改评价的，那么卖家就要懂得怎么写差评邮件，去引导买家修改差评了。

    亚马逊差评邮件模板

    卖家在写差评邮件时，是有很多需要注意的地方的，才可以让买家去修改差评。关于亚马逊差评邮件，可以参考下面该怎么写：

    1、要用诚恳的态度

    如果发现差评，那么卖家一定要第一时间去回复处理，及时和买家沟通，了解是因为什么问题导致差评的。

    首先要在邮件内容的开始先感谢他们购买自己的产品，并且原因抽空评价，之后要用诚恳的语言向买家道歉，这样是可以让买家感受到被重视的，也就会更愿意去修改差评。

    2、提出解决方案

    针对买家的问题，卖家要给出一个切实可行的解决方案，千万不能太空，否则很容易让买家感到失望，这样就无法挽回了。

    但是要注意的就是，千万不能通过优惠折扣、优惠券等方法让买家修改差评，这是平台禁止的，被发现的话，后果是很严重的。

    3、耐心积极的解决

    并不是每个买家都愿意修改差评的，无论遇到买家的态度如何，卖家都要注意要耐心且积极的去解决。

    买家可以通过一些委婉的话语，让买家修改差评内容，这样是可以让买家更好的接受的。

    具体差评邮件，可以参考这个模板：

    亚马逊差评邮件模板

    大家在写差评邮件的时候，一定要注意语法的表达，要避免不要出现明显的错误，否则也是很影响买家的体验。建议可以找一些英文比较好的人帮忙检查之后再发出去。

    卖家也要看看自己有没有遇到恶意差评，如果这个差评是批量的、违规的话，那么很大可能是恶意差评，这样就可以联系亚马逊客服看看能不能删除处理，否则对店铺的影响也是很大的。

    亚马逊卖家差评邮件怎么写就为大家介绍到这儿了。卖家也不要直接照抄邮件模板，一定要根据自己产品的情况进行修改调整，这样才会有更好的效果。还有要记住不能出现平台禁止的内容，以及语气上面要诚恳才行。之后也要根据卖家给差评的原因去优化，这样才能避免更多差评的出现，这也是最基础的。