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reply亚马逊店铺的差评邮件要怎么写

2022-07-22 09:59:37 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊产品评价对产品的转化影响是很大的,但卖家难免会遇到产品收到差评的情况,那么这时大家就要想办法去降低影响了。亚马逊是允许买家修改评价的,那么卖家就要懂得怎么写差评邮件,去引导买家修改差评了。

    亚马逊差评邮件模板

    卖家在写差评邮件时,是有很多需要注意的地方的,才可以让买家去修改差评。关于亚马逊差评邮件,可以参考下面该怎么写:

    1、要用诚恳的态度

    如果发现差评,那么卖家一定要第一时间去回复处理,及时和买家沟通,了解是因为什么问题导致差评的。

    首先要在邮件内容的开始先感谢他们购买自己的产品,并且原因抽空评价,之后要用诚恳的语言向买家道歉,这样是可以让买家感受到被重视的,也就会更愿意去修改差评。

    2、提出解决方案

    针对买家的问题,卖家要给出一个切实可行的解决方案,千万不能太空,否则很容易让买家感到失望,这样就无法挽回了。

    但是要注意的就是,千万不能通过优惠折扣、优惠券等方法让买家修改差评,这是平台禁止的,被发现的话,后果是很严重的。

    3、耐心积极的解决

    并不是每个买家都愿意修改差评的,无论遇到买家的态度如何,卖家都要注意要耐心且积极的去解决。

    买家可以通过一些委婉的话语,让买家修改差评内容,这样是可以让买家更好的接受的。

    具体差评邮件,可以参考这个模板:

    亚马逊差评邮件模板

    大家在写差评邮件的时候,一定要注意语法的表达,要避免不要出现明显的错误,否则也是很影响买家的体验。建议可以找一些英文比较好的人帮忙检查之后再发出去。

    卖家也要看看自己有没有遇到恶意差评,如果这个差评是批量的、违规的话,那么很大可能是恶意差评,这样就可以联系亚马逊客服看看能不能删除处理,否则对店铺的影响也是很大的。

    亚马逊卖家差评邮件怎么写就为大家介绍到这儿了。卖家也不要直接照抄邮件模板,一定要根据自己产品的情况进行修改调整,这样才会有更好的效果。还有要记住不能出现平台禁止的内容,以及语气上面要诚恳才行。之后也要根据卖家给差评的原因去优化,这样才能避免更多差评的出现,这也是最基础的。
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