2022-07-14 10:10:37 - 米境通跨境电商

    

    商家“亚马逊客服”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到您的订单信息，同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理，工作人员将尽快联系您处理。”

    消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映：“哇我真的是大开眼界客服可太牛逼了我真的服气呀装听不见我说话在此之前我说完诉求单方面静音晾我三分钟？一点点问题都没有解决还能从投诉客服这里受一肚子气？我消费者还有权力吗？客服是大爷是吗？？？求问黑猫投诉平台客服玩这种手段消费者要吃哑巴亏吗……真不知道还能怎么解决问题了亚马逊客服牛逼！”

    消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映：“对于客服指导错误导致我们退款现在陷入两难境地给出的说法是企业内部会核实最终结果原谅无法告知消费者然后就完了就完了？？？拜托你指导错误导致现在我们退不出钱来本身我都说了只要把我自己的钱退回来你们客服工作失误不追究现在给我说没办法退不回来客服的错误也不会对我这个受害者有任何的表示或者赔偿。这就是你们的结果？？关键真的很想投诉这个来电话的“投诉客服”……头回看见敢直接装听不见对方说话的？？？在那自说自话车轱辘话来回转？？？然后直接挂我电话？？？你们去核实录音吧千真万确真的很可以呀这个客服问题没解决还能让我生一肚子新气再说一遍亚马逊客服牛逼都是大爷！”

    投诉详情：客服指导失误造成账户无法退款