2022-07-14 10:07:34 - 米境通跨境电商

    

    据ConsumerIntelligenceResearchPartners统计，到今年4月份，亚马逊仅在美国的Prime会员就超越8000万人，在过去两年中增加了一倍，相当于10个美国人里就有3个购置了Prime效劳。

    一旦消费者成为Prime会员，他或她就开端花更多的钱享用亚马逊的音视频节目等，而且无限次两日速递＋免邮更让他们剁手剁不停。据华尔街公司Needham统计，目前亚马逊共占有美国三分之一的在线批发市场，在一笔100元的网购开支里，就有34元流进了亚马逊的钱包。该公司的研讨报告中称，得益于会员效劳Prime以及其电商市场的盛行，到2021年，亚马逊的市场份额可能将增至50%。Prime会员在美国的胜利让亚马逊想着用它来挽救中国市场。确实有一些效果：亚马逊中国数据显现，Prime会员效劳登陆中国后，海外购均匀月活泼用户量翻番，这些会员在亚马逊海外购的月均买卖额是非会员的近3倍；2017年第一季度，亚马逊海外购商店销售额是两年前同期的11倍。但是它依然落后竞争对手一大截。iResearchChina最新数据显现，去年中国电商市场范围达3780亿美圆，但亚马逊的市场份额连1%都不到。

    与其相比，排名前两位的天猫和京东却分别抢走了56.6%和24.7%的份额。引进了机密武器后，亚马逊仍未参透中国市场能够了解：中国的Prime会员只是一个轻量版，没能筑起高高的护城河，中国人民也没能成为“亚马逊family”里的一员。美国Prime会员能够观看亚马逊免费视频、取得更多免费书籍漫画，借阅电子书、无限照片存储、享用独家提供的产品折扣等，这些增值效劳根本上都没引进国内。

    以亚马逊Primevideo为例，它在去年12月向全球200个地域及国度开放，但是中国并不在内。中国的Prime会员，重点还是在消费者跨境购物的配送时效及运费问题：成为会员后，海外购单笔订单满200元，国内订单零门槛，享用跨境订单全年无限次免费配送。但是国内电商们提供了不一样的配送方式：天猫海外购兼具保税仓和海外直邮，网易考拉海购旗下自营产品则均来自保税仓。

    亚马逊海外直邮多了国外段的路途，所以到货慢。而中国消费者在国内电商“次/当日达”“211”的娇惯下，对时间变得更敏感，晚一两个工作日收货就像失去了1个亿，亚马逊即便推出了Prime会员也没有太大时效优势。消费者有那么多的跨境电商平台，有更多商品能够选择，没必要购置会员绑定在亚马逊上，由于同样的商品免去运费后也不一定比其他平台廉价。

    另外，电商会员对中国消费者而言，不是一个新概念。阿里、京东等都曾经认识到保证用户留存率的重要性，先于亚马逊在中国推出会员效劳。对电商来说，付费会员把这些具有高购置力或是高购置潜力的人群挑选出来，利于之后的营销，而且提供的增值效劳让用户更活泼、更忠实。和Prime相似的有天猫超级粉丝卡，京东Plus会员、阿里的APASS会员。这些外乡电商在揣摩国人心理后，更是推出了具有中国特征的效劳：一对一客服经理、24小时无连续客服。享用到“特权效劳”的消费者花钱也更卖力。依据阿里研讨院2016年调查标明：超六成的会员月收入超越钱五万元，每年均匀消费约为30万钱左右，还有良好的信誉记载。