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Amazon/亚马逊被封号了怎么办

2022-07-13 10:14:18 - 米境通跨境电商

   

    马逊关联被封号,这是一个亚马逊卖家们都不想遇到和不想面对的问题。但是店铺在经营的过程中,如若操作不当,很容易会被封号的,所以我们知道亚马逊账号被封号的话怎么解决?

    亚马逊账号被封号怎么解决

    一、查看自己亚马逊账号被封的原因

    亚马逊账号被封的几大原因,分别涉及到的是产品侵权行为、假冒伪劣产品、账户关联问题、店铺产品关联、销量异常波动、账号整体表现、买家投诉以及发货物流的问题。具体是由于哪项问题导致被封号,可以自己根据官方发来的通知邮件里的提示寻找答案。

    二、书写申述信,分析被封的原因以及表明自己的态度

    书写申诉信一般分为两种情况:

    1.没有做任何违规的操作,属于官方误判。

    2.店铺涉及违规被官方查处做出相应处罚。

    第一种情况的发生可能是因为不小心连接了两个IP地址,什么意思?就是你回想一下是否除了在家,你还在别的地方用网络设备登录过你的亚马逊店铺,这样就很容易导致官方误判你为账号关联。

    虽然了解到有点冤枉,但是我们在书写申诉信的时候还是要注意自己的态度问题。

    (1)先诚恳的认错,表明自己没有认真的熟悉过平台的规则,是自己过于粗心大意。

    (2)分析账户被封的原因,列举出确凿的证据,表明自己只有一个账户,只是不小心用了别人的IP登录了店铺。

    (3)表明自己一定会引以为戒,不会再发生类似的事情。熟读平台规则,再列出一个详细的店铺方案,交代自己未来店铺规划管理的方向。

    (4)再次表明希望账号能解封的强烈愿望。

    如果是第二种情况,那书写申述信的时候就要注意了,毕竟你是真的违背了公平竞争交易的准则,要更加注意自己的用词和语气态度。

    (1)和第一种情况相同,先诚恳表明自己的认错态度。

    (2)剖析账户被封的真正原因,并针对原因给出具体的态度反应,表明自己会诚心改正。

    (3)针对改正的内容,给出一个详细的方案。方案要具备现实性和可行性,让平台觉得认可才行。

    (4)表达自己强烈会改正的决心,希望能得到平台的一次机会。

    三、发送申述信给Amazon后台等待回复

    发送申诉信可以有两种渠道:

    1.按照通知邮件的来源地址发送回去。

    2.登录Amazon后台点击“PerformanceNotifications”,找到账号被封的通知消息,点击“AppealButton”进行申诉。

    接着等2~3天就能等到官方回复的信息了。如果想要更快一点可以直接联系亚马逊的在线客服,告诉客服你的账号被封,现在已经提交了申诉信给后台,让他帮忙查阅传达一下,一般就能更快得到回复了。
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