我们的使命

助力跨境卖家高效建立全球销售网络

喜报2021年我司获《江苏省国家高新技术企业》认定

分类目录

文章标签

热门推荐

相关咨讯

amazon卖家怎么给买家留评论

2022-07-05 10:03:56 - 米境通跨境电商

    
    亚马逊作为目前全球拥有最多活跃用户和最多商品种类的平台,正带领着全球化电商走向正规。据站斧浏览器观察发现,亚马逊的规范性要求逐年增加,对于卖家而言,是否能够掌握游戏规则,已经成为了亚马逊这个“丛林法则”里的生存钥匙。在平台展现的各种信息里,评价是买家最为看重的信息之一。那么在平台方面而言,怎样的评论能够获得更多的留存时间和曝光量?我们作为卖家,又应该如何利用平台规则,引导买家留下更多优质评论呢?

    亚马逊的评论禁区和偏好是什么?

    1.禁区一:卖家自己评论或为竞品留下恶意评论

    平台不允许卖家采取测评等方式为自己的产品留下评论,更严厉禁止卖家对竞品恶意下单,进行评价引导。

    2.禁区二:买家留下虚假评论

    如果是自然下单的买家,平台方很难辨别评论的真实性。但如果同一买家账号在短时间内对同一店铺、同一卖家店铺进行大量评论,则会被平台判定为虚假评论,采取封号、删评处理。

    3.禁区三:卖家采取其它措施换取评论

    比如通过平台联系买家采用商品折扣、返现、赠品等方式换取好评等行为,是亚马逊严令禁止的。

    4.平台偏好

    亚马逊对于自然下单,客户自然产生的评论会进行更多的曝光和展示。我们可以利用这一点,更多地与客户接触,更好地满足客户需求,进而引导客户留下真实的好评。

    如何引导客户留下真实评论?

    很简单,邀请客户评论即可。

    据调查发现,在亚马逊上下单,并收到卖方的评价邀请的客户中,有77%的客户愿意为商品留下评论。亚马逊本身是支持卖家邀请评论的,邀请评论的方式分为自动和手动两种。通常来说,买家收货后,亚马逊会自动发送邀请评论的电子邮件,邀请客户对商品进行评价。除此之外,亚马逊卖家后台还设有“请求评论”的按钮,可以支持卖家额外对客户进行评价邀请。

    但卖家如果只是单击该按钮进行邀请,平台会向受邀客户发送默认的邮件,也就是与亚马逊自动发送相同的邮件,对客户进行邀请。

    我们作为卖家而言,可以借助其它工具定制个性化的邮件模板。可以在邮件中体现更多的品牌宣传、客户关怀等信息,利用这个机会进行宣传,增加客户好感和粘性。
相关问答:
    联系我们
  • 24H客服
  • 联系电话:16651690460(陈经理)
  • 联系电话:16651692053(李经理)
  • 微信咨询:
南京天遥路联网络科技有限公司,版权所有 Copyright By ©米境通ERP4.0,2015-2025,苏ICP备:苏ICP备15044100号-4, 苏公网安备:32011402011043