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关于亚马逊账户绩效的问题怎么解决

2022-07-04 10:40:20 - 米境通跨境电商



    很多亚马逊卖家最近好不容易出单慢慢增多,没想到竟因ODR超标,导致账户销售权被移除。

    别慌!接下来小编为大家详细解析ODR超标,以及ODR超标申诉的具体操作步骤,希望能帮助到大家。

    自己申诉两次没收到回复,然后找服务商申诉了三、四次,收到的却是亚马逊不再回复邮件。

    亚马逊申诉绝技之ODR绩效超标账户怎么破解?

    接下来小编就带大家了解关于ODR问题的解决处理方法:

    1、找到原因

    仔细阅读邮件内容,然后检查一下账户指标,找到用户体验差的订单和不达标的参数。

    2、评估过往的销售操作

    分析判断导致ODR超标是哪些细节问题,比如是质量、尺寸、物流、还是服务问题,这些也是卖家以后要改进的方向。

    检查最近三个月的物流跟踪号,给买家发信息,自己查看物流是否全部妥投,没有妥投的跟买家协商,退款或者重新补发,如果客户已经收到货物,提供邮件截图给亚马逊。

    3、创建一个补救的行动计划

    提出详细的补救计划和行动证明(一定要详细,要有行动,不能只说不做,比如退款就一定要退款,改库存就一定要改库存,亚马逊会检测到你是否真的去做了)

    亚马逊卖家还要注意,如果自己申诉次数过多,建议别再频繁提交啦,会拉长申诉周期且降低申诉成功率。

    4、预防迟发率小建议:

    1、修改HandingTime,从而能够在规定的时间在后台确认发货。

    2、控制库存,listing里面要显示仓库的实际库存,避免因为库存问题而不能及时发货。

    3、尽量用FBA给客户配送,这样亚马逊将提供:仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。
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