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如何处理亚马逊同行恶意购买订单

2022-07-01 10:26:16 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊卖家之间存在竞争是正常的事情,有时候还可以参考对手来提升自己,然而有些人也会通过各种恶意的行为来搞垮对手,而且还都是亚马逊的合理规则中,面对这种情况要怎么取处理。

    关于恶意行为的话题层出不穷,恶意跟卖、恶意评价、恶意点击广告、恶意投诉等等的各种情况,面对这些事情,如果你的运营没有问题的话,大多还是可以向亚马逊进行申诉保证自身账号的安全。

    恶意购买就是个很无奈的行为了,对手伪装成买家在店铺中购买物品之后退款,产品也损坏不能销售,过一段时间后再买个又退款,同样产品又不能销售了,这种十分明显的恶意购买行为让买家十分无奈。

    这种现象不少卖家都碰到过,一提到都是气愤不已,也提出了很多自己的看法和想法,比如说买家账号是否有和卖家账号一样有绩效考核,是否可以向亚马逊进行投诉,可不可以把买家拉黑等等。

    卖家A:如果你的listing是原创,并且没有违反亚马逊的政策,被其他卖家下单也没有什么好担心的,或许他是在做testbuy,不用取消订单,正常发货。

    只是Testbuy大多数都是为了反跟卖才会去下单的,如果你是跟卖卖家或者你的listing有人跟卖可就要小心了,不要给反客为主。

    卖家B:遇到这种人多多少少都会有点无奈的成分,不过这种毕竟是少数,卖家的心态要放宽一些。

    确实作为电商卖家的心态要放宽一些,如果事事都计较的话那可就浪费太多的时间了,还不如做好自己的产品,亚马逊好歹还是会保障合格卖家的利益。

    卖家C:虽然不能拉黑这样的买家,如果买家账号退货太多也会被亚马逊封掉,只能祈祷他危害更多人之前被官方给收拾掉。

    亚马逊事没有拉黑买家的功能,但还是可以向亚马逊投诉买家,也可以查看一下他的订单情况,如果迫害的卖家很多,可以联合他们一起投诉,增加恶意买家被封号的几率。

    卖家D:所有的退货都建议跟买家沟通下,了解下真实的退货原因,自己在这猜想的结果是不准确的,建议先沟通下再做下一步的改进。

    亚马逊很重视卖家和买家之前的沟通,无论是售前还是售后都有相对应的指标,碰到退货退款的情况确实得先了解清楚情况,也好方便对的产品、服务情况进行改进。
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