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亚马逊两大评价体系有什么不同

2022-06-24 10:16:10 - 米境通跨境电商

    

    想要合规快速增评,那么我们首先要了解亚马逊的评价体系。亚马逊的评价体系由两个相互独立又相辅相成的部分组成,分别是Feedback和Review。很多新手卖家对于这两种评价体系还知之甚少,甚至经常将二者混为一谈。

    今天,领星ERP就为大家详细介绍一下这两种评价体系的区别,以及如何增加自然留评率:

    亚马逊的两种评价体系

    首先是Feedback,即买家反馈,也就是店铺评价。卖家需要真实购买商品后,才有Feedback的留评资格。一般来说,正面的Feedback数量越多,越有利于卖家赢得Buybox。

    在Feedback中,买家可以从3个方面对卖家的服务表现进行评价。评价内容包括:产品实物是否与描述保持一致;对卖家的包装及发货时效是否满意;对卖家的客服人员及其专业程度是否满意。

    而Review则有别于Feedback评价,它是针对产品Listing本身的评价,包括对产品的外观、功能、使用体验等方面的评价。

    因此Review相对于Feedback来讲,所占Listing的权重会更高一些。而且Review在Listing首页展示的信息中,位置相对来讲比较突出,所以Review的评级很大程度上会影响到Listing的转化,因此卖家要想办法尽可能多的让客户留下Reveiw。

    如何增加店铺自然留评率?

    数据显示,现实中买家购物后主动留评的很少,平均不到5%。那么如何才能有效增加店铺的自然留评率呢?卖家可以通过以下几种办法激励买家留评。
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