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亚马逊账号被封主要是什么原因

2022-06-23 10:02:42 - 米境通跨境电商

    

    一、账号关联

    亚马逊是明文禁止1家卖家拥有多个同地区账号的,即1家卖家不能有2个美国站账号,不能有2个欧洲站账号等。亚马逊会通过一定的技术手段,来分析每个店铺信息,这就会被一旦被查到了,认定为账号关联。此外,亚马逊判定的另一种账号关联情况是自己的账号与别人的账号关联。判断关联的影响因素有:邮箱、电话、电脑IP、路由器、网卡等。

    如何防止账号关联,在注册时就要做到新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由,新宽带,新手机号,新信用卡,新收款账号和新产品。

    二、产品侵权

    在亚马逊上,很多国家对于产品侵权这一方面的管控非常严格,如果亚马逊查到卖家的产品有一点点侵权的倾向,或者被侵权的卖家投诉,轻则产品下架,重则直接封号。所以在最开始产品上架之前的时候,去了解一下亚马逊各个站点的侵权情况,比如说版本侵权、假冒侵权、商标侵权等。

    三、评论造假

    如果卖家使用一些不正当的手段,比如刷单测评、好处引诱等,来让顾客对产品做出积极评价,为了吸引更多的卖家来增加销量,一旦被亚马逊发现并证实,亚马逊则会毫不留情,账号将很可能会被封,所以做亚马逊千万别试图影响买家评分,反馈和评论。

    四、店铺销量异常

    一些卖家想要获得比较好的销量就会去刷单,一旦是由于刷单引起的销量大幅度波动,也会引起亚马逊的注意。亚马逊对刷单行为扰乱市场公平交易秩序一直都是零容忍。所以刷单一旦被亚马逊平台发现,就会立即做封号处理。

    五、亚马逊绩效指标

    绩效指标是亚马逊针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

    订单缺陷率:<1%

    配送前取消率:<2.5%

    迟发率:<4%

    发票延迟率<3%

    六、顾客投诉

    亚马逊平台很注重买家的购物体验,以服务客户为第一准则。所以如果卖家的店铺被买家投诉,平台为了维护买家的利益,就会对你的店铺做出相应的处罚,严重的就会直接把你的账号封掉。

    1.产品与描述的不符

    当买家收到的产品与产品listing中描述的不符,所以,当买家收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告,严重的导致店铺被封,所以卖家描述产品时切记不要夸大其词,根据实际情况描述产品。

    2.产品质量

    在亚马逊上销售假货、质量差、禁售/限制产品、侵权、没取得认证的产品,亚马逊一旦证实了,卖家的账号很有可能被封。

    3.服务问题

    售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准,如果被人投诉在亚马逊平台服务态度不好的话,那么卖家的账号很有可能被封。

    七、恶意合并listing

    恶意合并listing从而快速获取Review,这是亚马逊严打的操作,所以也是会有封号的风险的。
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