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亚马逊索评邮件不知道怎么写

2022-06-20 10:44:04 - 米境通跨境电商

    

    在亚马逊平台开店,产品的评论是十分重要的,商家们要学会向客户索评,增加好评。发送邮件是常用的索评方法,那么索评邮件应该怎么书写呢?要注意什么?

    亚马逊索评邮件怎么写.png

    亚马逊索评邮件怎么写?

    我们可以每一个订单给客户发一个回访邮件,这是最基本的售后服务。

    接下来,从四个方面来分享一下索评邮件怎么写:

    1.标题

    最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

    (1)对于一般的订单,标题可以这样写:

    Thankyouforchoosingourproduct,youmayreplythisemailifmeetanyproblem.

    任何售后问题都可以通过该邮件通知我,以便为您提供最及时的售后服务.

    这个标题传递给买家的信息是:我们的产品不是卖出去就不管了,同时我们也是有良好的售后服务的,让客户对售后保障非常放心。

    (2)对于需要提供特殊信息支撑的产品,标题可以这样写:

    ThisisSpecialProductInformationforYourAmazonOrder

    您购买的这个产品,我们为您提供了一个额外的帮助信息,目的是为了让您更方便的使用.

    这个标题则在提醒买家:一旦买家遇到了使用上的相关困惑,看到这个邮件,就会感觉这个信息来的很及时,很贴心。

    (3)对于重复购买或批量购买的客户,标题可以这样写:

    ThankYouforYourRepeatOrder

    ThankYoufortheBulkPurchase

    我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

    这个标题传递出:让客户获得特别受尊重的感觉,提升再次购买的几率。

    另外,不建议耍小聪明,比如:带上“Re:”或”Fw“等字样,这样可能带来更多的邮件打开率,但买家会有一种上当的感觉,引起反感。

    2.内容

    (1)称呼

    不能千人一面的写:DearCustomer/HiCustomer,要准确的叫出买家的名字:Dear×××,不要让客户觉得你不尊重他。

    (2)准确致谢购买的什么产品

    准确说出客户购买的哪个产品,包括订单号、产品名字,最好有产品图片。

    这两个部分这样写,让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的,不是千篇一律的广播。

    (3)声明万一有不满,请先联系我们

    向客户说出我们的售后服务目标:保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来。保证立刻给予解决,再次让客户放心,并暗示:若有不满先不要留差评,直接回邮件告诉我们,我们立刻给予解决。

    这部分的目的就是为了减少差评,有问题,先联系我们。

    (4)委婉索取好评

    劝说客户,若此次购买或我们的产品给您带来快乐,独乐乐不如众乐乐,何不通过留Review的方式写出来呢,可以让其他买家一起分享你的快乐,也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接,客户一点链接就可以留评了。

    注意:不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

    3.结尾

    你可以这样写:

    Haveaniceday!

    Yours,

    ×××from×××CustomerServiceTeam

    最后最好附上自己店铺的Logo图片
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