2022-06-20 10:29:43 - 米境通跨境电商

    
    关于Review，之前我也写过不少的文章。

    今天这篇文章，我们不谈Review的获取方式，我们来谈一下亚马逊官方对于Review有哪些硬性规定。

    只有摸清了这些规定，你才能知道，亚马逊的红线在哪里。

    虽然有些卖家可能会说，亚马逊的红线就是不能刷单，所以研究这些都是没用的。

    其实这种想法是不全面的，因为即便你想刷单，你也要知道，以什么样的购买方式下单才是相对不那么容易被系统监测到的。

    在亚马逊的官方文件中，我们可以看到亚马逊列出的违反Review规则的几种主要的方式：

    image.png

    1、Afamilymemberoremployeeofthesellerpostsareviewoftheseller'sproductoracompetitor'sproduct.

    “卖家不得用自己或家庭成员的账号，去给自己的产品或竞争对手的产品上评。”

    这里，亚马逊的意思主要有两点：

    （1）自己不能给自己上评；

    这条规定一般都不会违反，谁会拿自己店铺自带的买家账号给自己的产品上评呢。

    （2）自己也不能给自己的竞争对手上评。

    这里主要是防止竞争对手之间进行恶搞。

    这条规则的作用也不大，因为即使有人想恶搞对手，也没有人会拿自己的账号去搞，大概率都是用自己的小号或者直接委托服务商去搞。

    2、Aselleroffersathirdpartyafinancialreward,discount,freeproducts,orothercompensationinexchangeforareviewontheirproductortheircompetitor’sproduct.

    “禁止卖家以提供佣金、折扣、免费商品等方式来换取对自己的商品的评论，或对竞争对手商品的评论。”

    这应该是很多卖家目前主流的刷单测评方式，提供佣金以换取review。

    这里要跟大家说一点，亚马逊是通过算法来监测卖家的这些行为的。

    而监测算法的核心，就是每个订单的买家资质、购物环境和购物习惯。

    也就是说，亚马逊监测刷单行为的关键点在于买方账户这个点。

    如果你的买家账号优秀，如果你的购买行为符合自然搜索下单的流程，那么即便你每天都在刷单测评，可能你的账号也没太大的麻烦。

    但是，如果你的账号只刷了一单，但事实恰恰你刷的这一单的买家账户，之前已经因为种种不正常的购物行为被亚马逊盯上了，可能你这一单就会给你带来灭顶之灾。

    所以，测评有时候真的是看运气，有些人一直测一直没事，有人测了几单就直接over了。

    3、Asellerofferstoprovidearefundorreimbursementafterthebuyerwritesareview。

    “卖家不得以提供退款或报销的方式，让买家留下review。”

    有些卖家会用隐晦的方式向买家表明，如果留下五星评论，可以退款给买家。

    这种方式卖家千万不要通过站内信的方式来进行沟通，站内信是亚马逊监控点重点渠道。

    如果你在站内信里提到一些敏感词汇，比如说“refund”、“reimbursement”、“free”等等，就有被系统审查review的风险。

    最近关于这点，触犯比较多的就是产品内的小卡片。