2022-06-20 10:27:52 - 米境通跨境电商

    评论对于亚马逊listing的质量分数的作用不言而喻，如果在新品发布期间，如果产品评价基础较小，突然出现差评，不但把整个listing的评分拉低，而且还严重影响了转化率。下面和卖家分享一些关于差评的事情。

    1.造成差评的原因

    产品本身的原因：

    一般买家在网上购物，都是看产品介绍、看产品图或看产品视频下单。商品送达后，一旦感觉与事先想的不一致，有瑕疵，不会用，体验不好，觉得物有所值，会毫不犹豫地给产品留差评。

    买家恶意差评：

    一些买家在购买产品后，出于各种原因，不论产品的质量好坏，直接对产品进行评价。注释内容并未涉及产品，且言辞激烈，则极有可能只是恶意的差评，只是为了发泄情绪。

    竞争对手的恶意差评：

    一些竞争对手，如果卖家产品存在威胁到Ta，就会找到一种方法，给卖家留下差评。

    1)使用买家账户购买rating或保留差评。

    2)为“专业差评人”寻找rating或留差评。

    3)跟卖或者在各个网站上销售卖家的产品，并留下差评。

    4)跟售或者跨站跟卖店铺，出售假冒伪劣商品，买家买到假货，这样的情况下，买家在差评上也会有一个差评，所以无论在哪一个网站，买家所留下的评论都是针对产品链接的。

    2.怎样判定是不是竞争对手留下的差评？

    在以下几个维度上，卖家可以判断它是竞争对手还是其他人留下的评价：

    1）看看留评账户质量，profile内看到的大部分内容为差评，或仅有少数评论，而新帐号则通常为专业留差评。

    2）看看留评的内容，写得不特别具体，差评很宽，比如质量差，很差等短语。

    3）看留评人的姓名和时间，看看能不能找到相关订单，如果没有订单，评论中没有VP标识，很可能是竞争对手给的。

    4）从总体上看，如果前一个评论总体上不错，突然间没有凭证的差评很多，那么很可能就是一个竞争对手的恶意攻击。

    以上是亚马逊上造成产品差评的一些原因，希望对您有帮助。