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怎么觉得亚马逊的差评很多?

2022-06-20 10:27:52 - 米境通跨境电商



    评论对于亚马逊listing的质量分数的作用不言而喻,如果在新品发布期间,如果产品评价基础较小,突然出现差评,不但把整个listing的评分拉低,而且还严重影响了转化率。下面和卖家分享一些关于差评的事情。

    1.造成差评的原因

    产品本身的原因:

    一般买家在网上购物,都是看产品介绍、看产品图或看产品视频下单。商品送达后,一旦感觉与事先想的不一致,有瑕疵,不会用,体验不好,觉得物有所值,会毫不犹豫地给产品留差评。

    买家恶意差评:

    一些买家在购买产品后,出于各种原因,不论产品的质量好坏,直接对产品进行评价。注释内容并未涉及产品,且言辞激烈,则极有可能只是恶意的差评,只是为了发泄情绪。

    竞争对手的恶意差评:

    一些竞争对手,如果卖家产品存在威胁到Ta,就会找到一种方法,给卖家留下差评。

    1)使用买家账户购买rating或保留差评。

    2)为“专业差评人”寻找rating或留差评。

    3)跟卖或者在各个网站上销售卖家的产品,并留下差评。

    4)跟售或者跨站跟卖店铺,出售假冒伪劣商品,买家买到假货,这样的情况下,买家在差评上也会有一个差评,所以无论在哪一个网站,买家所留下的评论都是针对产品链接的。

    2.怎样判定是不是竞争对手留下的差评?

    在以下几个维度上,卖家可以判断它是竞争对手还是其他人留下的评价:

    1)看看留评账户质量,profile内看到的大部分内容为差评,或仅有少数评论,而新帐号则通常为专业留差评。

    2)看看留评的内容,写得不特别具体,差评很宽,比如质量差,很差等短语。

    3)看留评人的姓名和时间,看看能不能找到相关订单,如果没有订单,评论中没有VP标识,很可能是竞争对手给的。

    4)从总体上看,如果前一个评论总体上不错,突然间没有凭证的差评很多,那么很可能就是一个竞争对手的恶意攻击。

    以上是亚马逊上造成产品差评的一些原因,希望对您有帮助。
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