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亚马逊卖家如何成功申诉账号

2022-06-16 10:01:43 - 米境通跨境电商

    

    进行申诉时,首先要找到自己的账户被冻结的原因,一般来说,账户被冻结一般有三种原因。

    第一,账号数据太差。亚马逊给卖家设定了四项绩效指标,分别是订单缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,有效追踪率>95%,迟发率<4%。假如你的账户某一个指标数据很差,一开始会收到警告,或者店铺被审核。但要是很长一段时间内都是如此,没有任何起色,就会被亚马逊冻结账户。

    第二,违反了亚马逊关于禁售商品的平台政策。这一点是新手卖家因为不了解亚马逊平台政策而导致的,所以不论新老卖家上架商品时都应熟读亚马逊的平台禁售政策。

    第三,违反亚马逊销售政策。这一点就复杂了,一般是三种情况,关联、侵权或者是卖假货。关联是指现有账户关联到了一个被亚马逊关闭的账户上;侵权可能是无意识侵权和有意识侵权,这需要卖家在产品上架前做好市场调查或者咨询专业的知识产权代理机构;卖假货不用多说了,必然会被封店的。

    根据以上三种情况了解自己被冻结的原因后就要破认真地去分析这些原因,而后在亚马逊的通知邮件中进行申诉准备。如果自己不清楚冻结账户的原因,可以咨询专业的团队。

    之后,就是进行申诉,在进行正式申诉之前,最好是先进行拟写申诉内容。申诉内容一般需要包含五个内容。

    1、认错的态度;

    2、找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,虚心承认自己的问题。

    3、在分析账号被封原因时,尽可能地提供充足的细节和真实准确的数据。

    4、制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似事件。

    5、提到自己对账户解冻的期盼,并做出店铺发展规划。

    写好申诉内容后,就通过卖家后台或者发送亚马逊官方邮箱进行申诉。

    当然,在实际的操作中,还需要根据实际情况做调整,这一点自己觉得应付不来的话,也可以找专业的机构协助,和海外众多机构有合作,在知识产权和跨境相关事宜有十二年经验的点至圆知识产权就是这样一个靠谱且专业的机构。
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