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亚马逊美国仓库费用,shopify批量扫描出库

2022-05-16 09:44:32 - 米境通跨境电商

    

    1.如何区分包裹是否已经出库?

    答:货态显示“ParcelhasarrivedatShenzhen/Quanzhou/Shanghai/Yiwusortingcentre”(包裹已抵达深圳/泉州/上海/义乌物流中心)且后续没有货态更新,说明包裹已经被仓库扫描,但是未出库;

    若后续包裹有“ParcelhasdepartedfromShenzhen/Quanzhou/Shangha/Yiwuisortingcentre”(包裹已离开深圳/泉州/上海/义乌物流中心),则说明包裹已从仓库发出,开始跨境运输。

    2.包裹被扫描后,为什么物流状态显示“Deliveryserviceprovidercouldnotaccepttheparcelbecauseitcontainedcontrolleditems”(因包裹内含违禁品,快递服务商无法接收包裹),并且订单被取消?

    答:因该订单包裹含违禁品,无法继续配送。包裹被仓库拦截,故系统取消订单。后续Shopee相关部门将按照仓库异常件处理流程处理。

    3.包裹抵达当地,货态没有更新怎么办?

    答:建议卖家在聊聊窗口提醒买家联系当地客服核实包裹配送事宜。如果买家在包裹运输期间申请退款,卖家在收到退款申请后,需点击“disputetoShopee”,并按照要求提供相关资料,当地争议小组会跟物流商核实包裹状态。

    4.在台湾市场,买家没有完成关务署实名认证(EZWAY易利委认证)是否可以下单?

    答:EZWAY的实名认证目前不影响买家下单,但是如果买家没做而被海关抽查到,将会有简讯通知买家,引导买家完成EZWAY易利委实名验证,否则包裹会滞留海关。关务署实名认证是台湾市场关务署的规定,需要买家下载EZWAYAPP操作认证,并在ShopeeAPP输入认证的信息进行绑定。

    5.在台湾市场,为什么物流状态显示为“[台灣]門市關轉,买家需重新取件門市”?卖家需做什么?

    答:如买家取件门市出现暂停营业、整修、超收包裹等情况,导致物流无法配送至门市时,物流状态会显示门市关转,并发送推播通知;

    卖家收到讯息后,可通过聊聊窗口提醒买家点击通知重新选择取件门市。买家需在收到通知的48小时内成功修改门市资料,否则商品将会依据物流规则被退回至物流中心,并且无法重新配送。

    6.订单物流状态显示“Parcelissuccessfullydelivered”(包裹已成功投递),但买家反馈未收到包裹,应怎么做?

    答:该物流状态表示包裹配送成功。如买家反馈未收到,建议卖家通过聊聊窗口提示买家确认是否有家人代签的情况。如确认没有代签,可建议买家申请退款。卖家收到退款申请后,需点击“DisputetoShopee”,并准备充分理由和证明材料,争议小组会与物流供应商核实并处理退款。
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