2022-04-14 10:03:42 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊订单管理包含：打印快递单，确认发货，取消订单，编辑发货信息，退货管理，全额退款，部分退款，取消退款这几个基本操作，

    一、订单管理：

    1.点击ManageOrder进入订单管理界面，系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单，也可以点击

    AdvancedSearch进行高级检索。

    2.未发货的订单会有4个操作按钮，Printpackingslip（打印快递单），Confirmshipment（确认发货），Buyshipping（预约取货-该选项只适用于美国本土卖家，他们可以预约第三方快递公司进行上门提货发货），CancelOrder（取消订单）。

    3.已经发货的订单会有Printpackingslip,Editshipment（编辑发货信息），Refundorder（订单退款）三个操作按钮。

    4.买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status为Unshipped，卖家必须马上处理Status为Unshipped的订单，既立即发货并且在系统中点击Confirmshipment确认发货；买家没有立即付款的订单Status为Pending卖家不需要立刻处理Status为Pending的订单。

    manage_order.jpg

    二、打印快递单

    点击Printpackingslip后系统会弹出打印快递单窗口，选择打印机后即可打印快递单，里面包括订单详细信息，买家地址等信息。

    print_packig_slip.jpg

    三、确认发货

    点击Confirmshipment确认发货，进入确认发货页面后录入发货时间，所选快递公司，快递服务种类，跟踪码以及简短的发货记录。点击Confirmshipment按钮后完成发货。注卖家必须在买家下单后的48小时内点击确认发货按钮，否则会有延误发货的记录，影响买家绩效。

    四、取消订单

    在卖家没有发货前，买家可能选择取消订单，当收到买家取消订单是申请后，卖家需要点击Cancelorder来取消订单，点击

    Cancelorder进入取消订单页面，在Reasonforcancellation下拉菜单里选择一个取消原因，点击Submit完成取消订单。取消订单后，会有Prefulfillmentcancellation记录。

    五、编辑发货信息

    在卖家发货后，可操作选项变为，打印快递单，编辑发货记录，退款。点击Editshipments，进入编辑页面，卖家可以在这里修改之前的发货记录。

    编辑发货记录后点击Re-confirmshipment保存新的发货记录。

    六、退货管理

    点击Orders下面的ManageReturns进入退货管理页面，在这里卖家可以进行退货确认，关闭退货申请，退款和联系买家等操作。点击Authorizerequest进入确认页面，确认退货商品和退货地址后点击Authorizerequest按钮确认。卖家可以选择提前退款或者等对方把货物运回检查无误后进行退款。

    七、退款--全额退款

    收到买家退款申请或遇到其他问题需要退款是，卖家可以在ManagerOrders里面点击Refundorder进行退款，也可以在ManagerReturns里面点击IssueRefund进行退款。在FullRefund页面卖家可以进行全额退款（货款和运费），选择退款原因后，卖家可根据与买家的协商结果进行退货快递费（Returnshippingconcession）的支付和其他退款（Otherconcession），在录入全部退款信息后，点击SubmitFullRefund完成退款。