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亚马逊优缺点,亚马逊操作流程

2022-04-14 10:03:42 - 米境通跨境电商

    

    亚马逊订单管理包含:打印快递单,确认发货,取消订单,编辑发货信息,退货管理,全额退款,部分退款,取消退款这几个基本操作,

    一、订单管理:

    1.点击ManageOrder进入订单管理界面,系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单,也可以点击

    AdvancedSearch进行高级检索。

    2.未发货的订单会有4个操作按钮,Printpackingslip(打印快递单),Confirmshipment(确认发货),Buyshipping(预约取货-该选项只适用于美国本土卖家,他们可以预约第三方快递公司进行上门提货发货),CancelOrder(取消订单)。

    3.已经发货的订单会有Printpackingslip,Editshipment(编辑发货信息),Refundorder(订单退款)三个操作按钮。

    4.买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status为Unshipped,卖家必须马上处理Status为Unshipped的订单,既立即发货并且在系统中点击Confirmshipment确认发货;买家没有立即付款的订单Status为Pending卖家不需要立刻处理Status为Pending的订单。

    manage_order.jpg

    二、打印快递单

    点击Printpackingslip后系统会弹出打印快递单窗口,选择打印机后即可打印快递单,里面包括订单详细信息,买家地址等信息。

    print_packig_slip.jpg

    三、确认发货

    点击Confirmshipment确认发货,进入确认发货页面后录入发货时间,所选快递公司,快递服务种类,跟踪码以及简短的发货记录。点击Confirmshipment按钮后完成发货。注卖家必须在买家下单后的48小时内点击确认发货按钮,否则会有延误发货的记录,影响买家绩效。

    四、取消订单

    在卖家没有发货前,买家可能选择取消订单,当收到买家取消订单是申请后,卖家需要点击Cancelorder来取消订单,点击

    Cancelorder进入取消订单页面,在Reasonforcancellation下拉菜单里选择一个取消原因,点击Submit完成取消订单。取消订单后,会有Prefulfillmentcancellation记录。

    五、编辑发货信息

    在卖家发货后,可操作选项变为,打印快递单,编辑发货记录,退款。点击Editshipments,进入编辑页面,卖家可以在这里修改之前的发货记录。

    编辑发货记录后点击Re-confirmshipment保存新的发货记录。

    六、退货管理

    点击Orders下面的ManageReturns进入退货管理页面,在这里卖家可以进行退货确认,关闭退货申请,退款和联系买家等操作。点击Authorizerequest进入确认页面,确认退货商品和退货地址后点击Authorizerequest按钮确认。卖家可以选择提前退款或者等对方把货物运回检查无误后进行退款。

    七、退款--全额退款

    收到买家退款申请或遇到其他问题需要退款是,卖家可以在ManagerOrders里面点击Refundorder进行退款,也可以在ManagerReturns里面点击IssueRefund进行退款。在FullRefund页面卖家可以进行全额退款(货款和运费),选择退款原因后,卖家可根据与买家的协商结果进行退货快递费(Returnshippingconcession)的支付和其他退款(Otherconcession),在录入全部退款信息后,点击SubmitFullRefund完成退款。
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