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亚马逊generic跟卖,亚马逊手机壳跟卖

2022-04-07 10:18:00 - 米境通跨境电商

   

    选择了做亚马逊,寄生在第三方平台上经营,就注定你不可能一直高枕无忧,随时都可能有战情,比如,这个春节,就让一些卖家过得很郁闷。

    原本卖的好好的产品,或跟卖或自建,经过多方面评估加经验判定不侵权的命名为Generic的产品,突然之间收到平台的邮件通知,轻则产品被移除,更多的却是直接被移除销售权限。

    事件首先是从亚马逊加拿大站点爆发的,紧接着就蔓延到美国站,很多卖家都觉得躺枪了,可是也无计可施,只能诚恐诚惶的写申诉邮件,但收到的回复多是系统自动回复的邮件模板。

    下面是某卖家收到的被移除销售权限的通知:

    Hello,

    YoucurrentlymaynotsellonAmazon.cabecauseyouareofferingitemsthatmayinfringeintellectualpropertyrightsormaybeinauthentic.Examplesoftheseitemsareattheendofthisemail.

    Fundswillnotbetransferredtoyoubutwillstayinyouraccountwhileweworkwithyoutoaddressthisissue.Ifyouhaveanyopenorders,pleaseshipthem.

    YoucanseeyourbalanceandsettlementinformationinthePaymentssectionofSellerCentral.Ifyouhavequestionsaboutthose,pleasewritetopayments-investigate@amazon.ca.

    TosellonAmazon.caagain,pleasesendthefollowinginformationtopq-review@amazon.ca:

    --Copiesofinvoices,receipts,contracts,deliveryorders,orauthorizationlettersfromyoursupplierissuedinthelast90days.Thequantityofitemsshownshouldmatchyourinventory.

    --Ifyouarenotthebrandowner,provideanauthorizationletterandacompletesetofdocumentation,includingauthorizationletters,toproveavalidsupplychain.

    --Ifyouarethebrandowner,provideacopyofthebrandregistrationcertificate,andbusinesslicenseorpersonalidentitycard.

    --Anyadditionaldetailsyouwouldlikeustoknow.

    Youcansend.pdf,.jpg,.png,or.giffiles.Thesedocumentsmustbeauthenticandunaltered.Youmayremovepricinginformation,buttherestofthedocumentmustbevisible.Wewillmaintaintheconfidentialityofyoursuppliercontactinformation.

    WewillreviewyourinformationanddecideifyoumaysellonAmazon.caagain.Ifyoudonotsendtherequiredinformationwithin17days,wemaynotallowyoutosellonAmazon.ca.

    Tolearnmoreaboutourpolicies,searchfor""AmazonAnti-CounterfeitingPolicy""and""IntellectualPropertyViolations""inSellerCentralHelp.

    Totalktosomeoneaboutthisemail,askourSellerSupportteamtocontact

    you(https://sellercentral.amazon.ca/hz/contact-us/performance).

    -------------------------------------

    “GENERIC”–ASINB01I000G8B01IO0000KB01I0005SYB01H0005IE

    -------------------------------------"

    Sincerely,

    SellerPerformanceTeam

    Amazon.com

    在通知的结尾处,亚马逊举例了侵权的商品,而这些产品被列举出来的原因,都是因为产品发布时在Brand处填写了Generic。

    我们知道在发布产品时,BrandName是一个必填项,Amazon也规定对于没有品牌的产品,一律填写Generic。所以很多卖家这么做了,但如今却遭到因为使用Generic而成了侵权产品,着实让人很无语。

    我们知道Generic在英文中的本意是“通用的、不注册的、非专利的”意思,但如果去美国商标局网站上查询,你同样可以发现Generic又是一个被注册的商标。当一个原本具有通用意思的词语成为商标,如果商标持有人去投诉,我们不知道亚马逊会对此做出如何的判定,但问题毕竟已经爆发出来了。

    带着这个问题,我在Amazon美国站首页用Generic来搜索,截止到目前为止,依然可以获得170多万个搜索结果,可见如果一刀切全部下架和移除账号销售权限,肯定波及到太多的账号的。

    针对当前的这种情况,我估计亚马逊应该会和其他商标做区别对待的,毕竟之所有有这么多卖家如此发布,也是系统在发布时的提醒导致的。但不管怎么说,如果账号已经遭遇了这样的情况,申诉还是必须的,那么具体该怎么申诉呢?首先一定要诚恳的表明自己是一个诚信的卖家,没有有意侵权别人的意思,同时,有相应的采购单据发票的,也一定要积极提供,能多全面就多全面,在此之外,还要在邮件中着重强调,之所以使用Generic填写在BrandName处,是因为系统的提醒,是按照亚马逊的规章要求操作的,最后还要恳请亚马逊能够给一次机会,自己将立即对店铺做出整改等等。

    对于当前有Generic产品在线但尚未收到通知的卖家,我建议最好是能够对Listing进行编辑或者删除,能够编辑品牌名称的,果断编辑修改,不能够编辑品牌名称的,果断删除,也许有些卖家会说,我还有不少产品在库存,对于这个状况,我只能说,你自己要对比一下,是匆忙的销售一些产品然后导致账号死掉划算,还是损失一点库存,增加一点成本,保护账号安全划算。

    注意我这里说的删除(Delete),而不是关闭(Close)。删除意味着这条Listing在亚马逊数据库中消失,而关闭意味着该Listing的数据依然记录在亚马逊中的数据库中,只是在前台不可见,之前曾经发生过不少卖家因为侵权产品仅仅Closed掉,很长时间后,自己已经忘记了的情况下却导致账号突然受限的情况。

    不管怎么说,依托于第三方平台进行销售,就意味着我们需要不停的面对新情况解决新问题的过程,当前我们尚无法判定此事件的最终处理结果,但不可否认的是,这次事件再次给卖家敲响警钟,在亚马逊平台上,没有商标的裸泳不行了,打算长期做下去的卖家,也确实需要快速行动起来,注册自己的商标,做好应有的保护,在安全的基础上,精耕细作才是上策。
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